散客驟減，我們可以通過存量帶增量的方式讓門店客源慢慢恢復，當然也依然會有自然進店的零售顧客，這時候我們應該比以往更加珍惜壹個陌生顧客的主動上門。既然主動上門來，我們就不想讓他們的第壹次消費成為最後壹次消費吧？在這個時候，實體店對於會員制的理念要比以往更加堅定。
在疫情特殊時期，進店很難。門店的客流儲備進行在線升級的需求就變得空前緊急，我們需要把顧客信息的這些數據符號，真正變成可以對話、可以成交、可以服務的活生生的“客流”。這首先需要實體店搭建好自己的雲端流量池，主要分這麽幾個步驟：
1、雲端存儲：客戶信息在線化
2、雲端互動：在線與顧客產生交流
3、雲端交易：基於移動支付，打通交易的環節
4、雲端交付：商品或服務，要通過線上+人工的方式，做到隔屏交付
5、雲端裂變：老顧客能夠基於社交網絡，實現老帶新，拉動新顧客進入雲端流量池
涉及工具和策略，常見的是公眾號、會員系統、社群運營、會員制營銷等，門店根據自己的特征，需要在這壹部分重點梳理，完成這壹升級，即便是在疫情過後，妳也可以無縫對接到實體經營的新時代，新零售接入的更進壹步。