中國金鑰匙酒店有壹些缺點。

中國金鑰匙酒店存在酒店管理制度不完善、責任心不強、客人對金鑰匙服務的認可度和期望值不高等缺點。西方酒店業的高層管理者有壹個普遍共識，即酒店員工是酒店的內部客人，為他們提供個性化的服務、管理和關懷，這些員工也需要相應地為酒店的外部客人提供個性化的服務和關懷。酒店與員工的溝通僅限於技能培訓和獎懲規定，導致員工對酒店文化缺乏了解，工作責任心不強。高離職率讓酒店怕投入少於產出，也不會加大員工培訓，提高員工福利。客人對金鑰匙服務的認可度和期望值不高:對於酒店來說，顧客對服務的滿意程度決定了壹家酒店運營的成敗。金鑰匙人員的文明素質和服務態度不能滿足客人被尊重的心理需求，導致顧客認同感弱、期望值低。