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妳知道中國三大電信運營商20%的售後問卷和大眾斯柯達所有的CSS問卷都選擇了asterc的問卷系統嗎,那麽是什麽讓呼叫中心在中國眾多問卷系統中選擇asterc的問卷呢?綜上所述,asterCC的優勢體現在以下幾個方面:

1.高度集成

與其他獨立的問卷系統不同,asterCC call問卷模塊是在asterc呼叫中心的基礎上增加的,因此具有高度集成的固有特點。

2.快速部署

AsterCC系統采用IP架構和BS架構,無需額外布線即可通過任何IP網絡進行聯網,客戶端無需安裝軟件,因此可以快速部署系統並啟動項目。

3.精確配額控制

配額控制是問卷調查制度的重要指標。超過限額的問卷浪費了代理商的時間和精力,並且無法獲得相應的收入。asterCC問卷系統采用預測鎖定技術,將有效問卷溢出率控制在1%以內。

第四步:易於使用

支持使用快捷鍵、問卷模板、選項模板、問卷預覽、話題預覽和預測,方便管理人員的管理和席位的使用。

5.預撥號

預撥是指系統首先根據規則從要撥打的列表中選擇客戶,然後在客戶接通後將其轉接給代理進行處理。使用asterCC預撥號模塊可以減少代理在振鈴和空號上浪費的等待時間。據統計,使用asterCC預撥號後,代理商的整體呼叫效率提高了65,438+06%。

記錄

無需人工篩選,asterCC直接支持按項目導出成功的問卷記錄。

7.聲明

系統提供多種報表方式,包括流量報表和問卷報表,並支持excel和SPSS導出,便於事後分析。