1、可以嘗試聯系商家並要求退換貨。提供有關購買憑證和證據,向商家說明購買的黃金純度不足,並要求退款或換取純正的黃金產品。
2、向國家市場監督管理總局政務服務平臺舉報,撥打工商局電話提供購買憑證的證據,要求商家退貨或賠償。