可以撥打銀行卡背面的服務熱線電話，不同銀行有不同的電話號碼。以建設銀行為例查詢銀行卡余額操作流程：
1.?個人客戶以賬號進線
2.?個人客戶以身份證進線
若電話銀行客戶（含個人及企業客戶）賬戶狀態不正常時，只播報賬戶狀態；賬戶有凍結金額時，只播報當前可用余額。
擴展資料：
電話銀行是近年來國外日益興起的壹種高新技術，它是實現銀行現代化經營與管理的基礎，它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等），當銀行安裝這種系統以後，可使銀行提高服務質量，增加客戶，為銀行帶來更好的經濟效益。
參考資料：