在創傷事件中，創傷受害者分為三個層次:第壹個層次是受害者本身，如目睹災難現場的人。第二個層次是災難親歷者，比如參與救援的解放軍、武警、醫護人員。三級創傷受害者是受到災難影響的人，比如受害者的親屬。
以上創傷受害者在災後不同時期會有不同的心理和生理反應，反應主要有兩種類型。
積極反應(交感神經系統主導):創傷受害者在壹定時間內會處於非常興奮和激動的狀態，如哭泣、訴說、顫抖、做噩夢、失眠、憤怒，災難現場那些悲慘的畫面會不斷在腦海中閃現，他們會重溫地震時恐懼的感覺...
消極反應(由副交感神經系統支配):另壹種反應是避免提及與災難有關的事情，拒絕接受災難的現實，壹般采取否認和回避的態度。壹些癥狀是麻木、抑郁、內疚和身體疲勞。
方鑫博士強調，壹些創傷受害者在出現壹種或多種上述反應後，會認為自己受到了刺激，出現了異常，但事實並非如此。這些反應只是大規模災害後機體的正常應激反應，是機體的自然加工過程，是對異常事件的正常反應。
第二，創傷後應激障礙要重視。
近年來，隨著突發災難性事件的增多，急性應激障礙(ATSD)和創傷後應激障礙(PTSD)也成為人們關註的焦點。
創傷事件的受害者中，70%會在半年或幾年後自發恢復；而另外30%的創傷受害者，在幾天到幾十年後，或多或少會表現出壹些心理癥狀。比如美國壹些參加過越戰的老兵，就有自殺、酗酒、吸毒、抑郁、殺人等癥狀。回國幾個月或幾年後。臨床上也有發生在創傷20多年後的病例，專業領域稱為“創傷後應激障礙”。因此，在重大災難發生後，及時對創傷受害者進行心理幹預是非常必要的。
第三，社會支持最重要。
壹方有難，八方支援。對於創傷受害者來說，強大的社會力量會給他們帶來最有效的支持。幾乎所有關於創傷恢復的研究報告都得出了相同的結論:社會支持在創傷受害者的恢復過程中起著非常重要的作用。除了親朋好友的幫助和支持，政府在人力物力方面提供的支持，如救援隊、醫療隊、帳篷等，災後單位、工會、婦聯、社區采取的應急措施，心理咨詢師的工作等，都是社會支持的具體表現。
需要強調的是，在災區采取各種應急救援措施的同時，還應將心理疏導納入到應急救援中，因為所有戰鬥在壹線的人，無論是當地受災群眾，還是醫務工作者、解放軍、武警戰士、政府官員等，也都在經歷著災難帶來的強烈刺激。他們也會體驗到生命的脆弱、無助等負面信息，要及時接受心理學知識和心理咨詢。我們希望大家盡快認識到災後心理重建的問題。
中國心理學會臨床與咨詢委員會也在積極組織專家開展這項工作。我們渴望參與救援工作。
同時，親友的相互安慰也是壹種社會支持。在創傷心理治療中也起著重要的作用。我們希望每個人都能主動接近受災群眾，傾聽他們的抱怨。這是壹種很好的自然的緩解方式。
我們倡導網民為創傷受害者所做的事情:
首先，聽。傾聽創傷受害者的心聲，讓他們說說自己心裏積累的東西，以此來緩解自己的情緒。
第二，關心。試著去接觸創傷受害者，讓他們知道有人在關註和關心他們。通過任何交流方式給予他們關心和安慰。
第三，支持:有錢出錢，出力強。。。。
網民做這些事，不僅是為了受害者，也是為了我們自己。因為如果經歷過創傷的人，覺得這個世界對自己是冷漠的，是殘酷的，那麽他們以後對待這個世界，對待這個世界上的人，也會是冷漠的，殘酷的。許多罪犯殘酷地對待他人，因為他們自己也是殘酷對待的受害者。相反，如果災民在災難中得到了人們的熱情幫助，他們壹旦康復就會特別願意幫助別人。
願我們都伸出雙手，為這個世界貢獻壹點愛。