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客戶經理職位的工作職責

客戶經理是壹個公司維持良好客戶關系、提高公司業績的重要崗位,是與客戶打交道的主要高級經理。下面來看看我為妳精心整理的《客戶經理崗位職責》。歡迎閱讀,供大家參考。更多內容請關註。

客戶經理的工作職責(1) 1。分析客戶需求,了解市場趨勢,制定銷售計劃,堅決有效地完成各項任務指標;

2.負責實施市場部各項業務的營銷推廣活動,以客戶可接受的方式向客戶宣傳推廣國外業務;

3.隨時了解和掌握市場信息和競爭對手動態,了解客戶需求和相關信息,為公司提供參考;

4、遵守規章制度、服務紀律、勞動紀律,聽從指揮調度;

5.記錄客戶合理化建議、咨詢和投訴的案例,積極徹底地為客戶解決各種業務問題;

6、負責新老客戶的回訪和關懷;

7.負責銷售報告、銷售分析和銷售統計;

8、需要獲得並維持項目經理所要求的最低總利潤;

9.配合公司其他部門完成所有工作。

客戶經理的工作職責(二)1。在公司安排下,負責區域內主要終端客戶的招商和日常客戶維護。

2.協助公司運營部(前期負責)對其簽約的大客戶進行訂單管理、跟單規劃、物流配送等工作。

3.協助公司持續改進和優化大客戶的開發和運營管理系統和流程。

4.協助公司持續優化大客戶市場資源配置,節約招商和運營管理成本。

5.協助公司(前期負責)及時處理大客戶投訴和售後服務。

6、技術支持和大客戶技術支持的具體協調和銜接。

7.協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度,並對公司經營管理提出自己的合理化建議。

客戶經理的工作職責(三)1。貫徹執行公司的規章制度,遵紀守法,在規定時間內保質保量完成上級下達的各項工作指標,保質保量完成工作任務;

2.在上級的指示下制定銷售計劃,確定銷售計劃的重點內容和工作目標,根據市場情況制定不同的營銷策略,做出相應的戰略規劃調整,部署實施,確保銷售任務的完成;

3.負責客戶聯絡的維護,有計劃地組織開發老客戶聯絡和新客戶。妳可以通過電話、上門拜訪、信函等方式,有計劃地接觸和營銷各類住戶。

4.積極發現客戶的需求,引導客戶的需求,及時為客戶提供滿意的服務。如果客戶有其他新的需求,及時向上級匯報;

5.負責定期的市場調研和分析;充分了解消費者需求的變化,從而更好地預測市場,規避監管風險,抓住市場機遇;

6.收集客戶信息並整理客戶情況,對營銷情況進行統計分析並存檔,對營銷情況提出合理的建設性意見,上報上級作為重要決策的參考資料;

7.處理好對外公關,廣泛溝通,擴大人脈,為樹立良好的企業形象和潛在客戶做準備;

8、做好內部協調工作,使各項業務順利成交,並負責協調部門之間、上下級之間的資源分配,使信息準確、順暢地傳達到位;

9.對產品知識、金融、營銷、法律等相關信息有全面深入的了解,熟悉更多業務;

10,利用電話、黃頁、網站等相關信息開發客戶,開展有針對性的營銷工作。建立客戶檔案,分析客戶各方面情況,運用各種溝通手段和策略與客戶接觸、談判、合作;

11,能夠對公司和客戶的相關信息保密;

12,具有高度的責任感,良好的職業道德和敬業精神,不斷學習的進取精神,努力學習更多的專業技能和營銷知識,提高自身的專業水平和綜合素質;

13,高效完成上級安排的其他工作事務。