1，是不是剛剛聯系客戶只介紹了產品，然後客戶就不回消息了？這種情況下，客戶要麽很忙，妳長時間不回復，妳的產品沒有吸引力，要麽不能滿足客戶的需求，妳還沒有發現客戶的真實意圖。
2.如果報了價的客戶不回復消息，可能是客戶只是簡單詢價需要壹個報價，大概了解行情，可能是在比價砍價，也可能是在和其他公司用妳的價格討價還價。這種情況下保持聯系就好，沒有密切跟進妳不是客戶的第壹選擇。
3.如果是大規模優質客戶，可以上門拜訪，給客戶壹個樣品試用。銷售行業有句話，模擬壹百次不如打壹次，打壹百次不如遇到壹個人。首先，它會加深客戶對妳和公司產品的影響。其次，有些電話不方便當面說。
4.確定妳聯系的人是否是直接責任人。如果沒有，可以找客戶要負責人的聯系方式，因為可能只是領導問價，真正下單的可能是別人。
跟進客戶的有效方法
1.初次會議後的跟進
在與潛在客戶會面、完成促銷並感覺交易已經開始後，您的企業必須在初次會面後的三天內收到客戶的回復。您的企業必須向潛在客戶發送後續聯系渠道或溫和的提醒郵件。這種郵件跟進的關鍵是推動潛在客戶進行對話，企業必須更加重視客戶的反應。
2.發送壹封感謝信
這是企業聯系客戶，表達對未來期望的壹種方式。例如，如果妳有高級客戶，妳也可以在郵件中包含聯系信息，如電子郵件地址和電話/電子郵件聯系號碼(如果他們有任何障礙和問題)。