10秒收到回復
昨天下午，在北京凱奇實驗學校，當警察介紹短信報警時，聾啞學生肖敏(化名)用手語向警察表達了驚訝。“可以，當妳身邊沒人，需要報警時，妳可以短信發送位置和報警到12110。”按照民警的指引，她將自己假想的報警發送到12110，並在後面附上了“測試”二字，“新街口出事了。”大約10秒後，肖敏收到了“短信警察”的回復。“非常感謝妳的報告。我們已通知相關部門處理。”
記者從市公安局110勤務指揮部獲悉，2012 12 12 10，北京市公安局開通12110短信報警臺，可接受聾啞人等特殊情況下的群眾報警求助，開通兩年。
可以推警用電話
12110也有真實案例。據現場民警介紹，今年7月31日，12110短信報警平臺接到群眾舉報“延慶縣某鎮某飯店有人吸毒”。勤務指揮部立即部署禁毒總隊、延慶公安分局開展核查，在舉報地點抓獲3名犯罪嫌疑人。尿檢後三人都呈冰毒陽性。經進壹步審查，三人對其近期吸食冰毒的行為供認不諱，延慶分局已依法對其進行處理。
昨日，記者撥打110咨詢永豐派出所電話。幾秒鐘後，手機上收到了派出所的地址和電話，後面是市公安局官網的鏈接:“比如派出所的地址和電話，出入境通行證的規定，甚至還有社區民警是誰，有多少人，市民咨詢這些信息時，短信報警平臺會把相關信息推送到他們的手機上。”110報警中心副主任虞照介紹，12110短信報警臺安排專人24小時值班。
12110短信報警臺受理群眾對民警態度差、執法推諉、不作為的投訴和申訴，報警臺將立即通知相關部門並督促責任部門開展工作。