近日，有報道稱，上海平安智慧教育科技有限公司旗下的“平安好學”被家長和學生反映。在不知情的情況下，購買平安好學在線教育平臺相關課程時，辦理的是海爾消費金融貸款。此外，根據“電報訴包案”，“安好學”還存在貨不對板的問題。
據相關媒體報道，壹位家長為孩子購買了壹套安全、渴望的少年英語在線課程。原本他只打算買壹個月的課程，但工作人員強烈推薦兩年的課程，總價3萬多元。雖然這位家長明確表示負擔不起，但銷售人員向他保證，費用可以在壹個月內隨時退還，課程費用可以分期辦理。半個月後，孩子上課效果不好，家長申請退款卻受阻。此後，父母每個月都會收到扣款通知，直到半年後才發現自己申請了海爾的消費金融貸款。
另壹名大學生也遇到了同樣的情況。2020年5月，該生報名參加了壹個安全好學的成人英語課程，但在沒有看到任何貸款協議的情況下，工作人員在海爾消費金融取出了壹筆貸款，在辦理過程中，該生沒有收到短信、電話等任何確認信息，直到被提醒還款。
根據網景“企業庫”的信息，“平”屬於上海平安智慧教育科技有限公司，創始人、董事長兼CEO楊。是致力於打造K12的綜合性在線教育平臺，為5-18歲兒童提供英語、數學、編程、語文等多元化在線教學服務。有利於培養孩子的語言應用能力、邏輯思維能力、創造性思維能力等綜合素質，幫助孩子全面發展，實現與世界、自然、未來、心靈的對話，讓更多的孩子在人生的舞臺上大放異彩。
此外，知名網絡消費糾紛調解平臺“點女寶”受理用戶維權的案例顯示，“平安好學”存在錯貨問題。