從企業內部來說，沒有全面的信息管理，就不可能進行快速有序的管理。海爾集團擁有超過1.08萬個產品品種，每天開發1.3個新品，每天有5萬個產品從青島配送到全國各地。壹年，海爾的資金運進運出，達到996億元，日均結算2.76億元。平均每天需要做1800多個賬戶，每分鐘4個賬戶。市場開發涉及數百個國家數萬家經銷商，如此龐大的業務量即使出錯率很低也是相當驚人的。如果沒有計算機輔助管理，如果各個部門的人之間沒有閉塞，就會出現無數的錯誤和混亂。為什麽很多企業壹夜之間就垮了，就是因為不能及時發現問題，發現的時候問題成堆，無能為力。
對外，為了打造世界名牌，海爾集團目前整合了全球供應鏈資源(近65，438+0，000家供應商，其中包括44家世界500強企業)、市場資源(超過53，000個全球營銷網絡)、科技資源(全球65，438+05個設計中心)和人力資源(超過3000名海外管理人員)。沒有業務流程再造和信息化管理，就無法與國際接軌，效率也會很低。例如，海爾集團目前平均每月接到國內外銷售訂單超過90萬份，定制產品超過654.38+00，000件，待采購物料超過26萬件。光出口的產品每天就有300多個，所以在國際化的過程中，必須依靠信息化管理與世界接軌，否則很難維持現在的管理。
海爾的企業綜合信息管理是對傳統企業管理的壹次革命。它以實施以市場鏈為紐帶的業務流程再造為基礎，以先進的信息技術為手段，以訂單信息流為中心，帶動物流和資金流的運動，通過整合全球供應鏈資源和全球用戶資源，實現用戶零庫存、零營運資金、零距離的目標。
海爾集團於2000年3月10投資成立海爾電子商務有限公司，在家電行業率先建立企業電子商務網站，全面開展面向供應商的B2B業務和面向消費者個性化需求的B2C業務。通過電商采購平臺和定制平臺，與供應商和銷售終端建立緊密的互聯網關系，建立動態的企業聯盟，達到雙贏的目的，提高雙方的市場競爭力。在海爾搭建的電子商務平臺上，企業、供應商、消費者可以實現互動交流，做到信息相加。