口腔診療中的感動服務要點
壹、感動服務源於關愛。
在檢查過程中，我們經常會遇到壹些行動不便的患者。他們行動不便。我們的醫護人員能不能主動幫他們拿牙椅，幫他們檢查？有些病人嘴裏會有口臭。我們能照顧好他們，不拋棄他們嗎？我們能知道患者成就了我們的事業，滿足了我們的幸福嗎？因為沒有病人，我們就沒有未來，我們就沒有機構。這種理念能植根於每個員工的心中嗎？
2.服務是尊重，不是奴性。
感動服務不要求我們完全卑躬屈膝，忍辱負重，在病人面前當孫子，而是要明白服務是尊重，不是施舍。無論是微笑還是打招呼，都要適度得體，不要讓功利心壹覽無余，感覺自己在拍馬屁，讓人產生防備心理。
3.醫生的力量不可忽視
搬家服務中我們經常忽略的壹點就是醫生在接受體檢時的體現。
我給妳舉個例子。每次有老年患者走進來，我們的醫生會不會站起來讓他們坐下，等老人坐好後再坐下？妳在門診的時候會認真聽講不接電話嗎？即使必須接電話，也要征得患者同意後再接。不要在病人面前喝水，更不要吃東西，不要和同事聊任何與病人無關的話題。妳能尊重病人嗎？
這些都是小事，但從某種角度來說，是對病人最基本的尊重，因為當病人坐在妳面前，妳只能為她服務，沒有兩個職能和責任。
4.知情選擇感動病人。
在治療病人之前，每個醫生可以給病人提供兩個以上的治療方案嗎？為患者做出知情選擇，並詳細說明各方案的優缺點，保證方案:最大限度保證患者的安全，最大限度減少對牙齒的傷害，以最低的成本達到最好的效果！
我們要堅信，誠實能帶來理解，嚴謹能帶來信任，說話認真或嚴肅，強調或嚴肅，表達出來不是推卸責任，不是擔心醫療糾紛，而是樂觀或謹慎。術前醫患溝通要友好理性。術前談話與其說是告知風險，不如說是讓患者感受妳的決定是否合理。只有患者覺得合理，信任妳，才能減少醫療糾紛，才能感動患者的感情。
牙科診所的管理服務也是壹項非常關鍵的工作。希望大家看好牙科診所的服務。只有服務做好了，老顧客才會願意繼續來，帶著朋友來診所就診。
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