房地產經紀人的說話技巧
1.要耐心
耐心傾聽，避免打斷客戶。打斷客戶可能意味著妳對客戶的觀點不屑壹顧，或者缺乏耐心去聽客戶要說的話。只有在有必要澄清某壹點的時候，才可以說“對不起……”之類的話，提出異議。
2.明智地使用暫停
在與客戶的交談中，妳可以在回答客戶提出的問題之前暫停壹下。因為通過停頓，可以把握對話的過程，展現思考的過程，給客戶壹個成熟有能力的好印象。另外，通過駐足，可以獲得更多潛在客戶的信息。
使用括號
使用“是的”和“我明白”這樣的感嘆詞，讓顧客知道他在被傾聽和重視。在與客戶的交談中，使用插入語不僅能讓客戶感受到真正的尊重，還能表明妳對客戶的觀點給予了及時的反饋，這樣可以更好地溝通。
4.不要猜測顧客的談話。
不要試圖猜測客戶在電話裏說什麽。相反，想象對方說的都是真的。以坦誠的態度開啟對話，打開客戶的心扉。即使在普通的人際交往中，和諧的交談也總是建立在相互真誠的基礎上。
5.聽單詞，理解意思。
試著理解顧客所說的意思。僅僅傾聽客戶並不能完全說明妳與客戶有良好的溝通。更重要的是理解顧客所說的話。在實際的人際交往中，幾乎所有的交流都是以非語言表達為基礎的。所以作為房產中介，更重要的是要註意對方的語氣、語調、語言內涵，而不是把註意力放在孤立的句子上。
6.不要妄下結論。
記住:不要妄下結論。在與客戶的對話結束之前，盡量不要下任何結論。只有聽完客戶說的話，才能有效地得出更客觀、更實際的結論。
提問
及時向客戶提問，以便隨時解答，可以更好的增進客戶對產品的了解。