來源:深圳商報
會員制在國外相當普遍。在國內，“會員制”作為壹種新的營銷模式，近年來不斷引入，在百貨、地產、汽車、美容等行業日趨成熟。記者在深圳某大型建材家居連鎖店采訪時發現，“會員制”等互動營銷已被越來越多追求服務和營銷創新的家居賣場所重視。“會員制”營銷正成為大型家居商場鎖定高端客戶、提高消費者滿意度、提升品牌服務形象的重要手段。近日，樂安珠獨家推出“會員專場日”、“會員家裝設計講座”、“裝修主材家具限量”
“時光團購”等會員增值服務登場。商場熱衷會員制營銷。如果妳買了裝修主材，還在選家具，如果妳第二次買裝修主材，如果妳想獲得全程“優惠”，如果妳想獲得專業測量、安裝、送貨等服務的優先權...所有這些，只要持有壹張大型家居商場的“會員卡”，就可以暢通無阻。對於家居商場來說，“會員制銷售”不僅僅是購買裝修材料和家具，更是壹種促銷和打折的手段。現實意義是創造會員價值，實現會員價值最大化。采訪中，記者感覺家居建材商城對會員的劃分更加細化，其提供的增值服務也更具吸引力。其主要裝修材料和家具的消耗較高，為會員節省的成本更高。樂安珠總經理吳石軍表示，會員制營銷的成敗取決於商場的經濟實力和營銷思路，也是對商場服務水平和質量的綜合考察。樂安珠於2005年開始實施會員制營銷。目前有超過654.38+0.3萬會員。據不完全統計，近兩年來樂安珠為會員提供的增值服務以及會員在裝修過程中節省的費用達3000多萬。會員制的貼心服務廣受好評。家庭裝修和采購是壹個瑣碎的系統工程，需要花費金錢和時間。因此，很多建材家居連鎖店的會員壹般都有自己獨特的需求，這就需要門店提供個性化的服務和合理的“會員套餐”。據了解，針對這壹現象，面對激烈的市場競爭，為了“將會員營銷進行到底”，進壹步與會員互動，更好地進行互動營銷，樂安珠每月都會舉辦“會員茶話會”和電話回訪，廣泛聽取會員的需求和建議，盡壹切努力滿足他們的需求。據了解，樂安珠為會員安排了“如何避免和控制裝修汙染”、“專家設計”、“首屆鄰裏節”等獨具特色的活動。據了解，商場的會員制也得到了其廣大商家的大力支持，旗下品牌紛紛為會員拿出特色產品，或應會員要求推出更精致的服務，為會員打造愉悅的購物體驗。據了解，為了慶祝“8？28“樂安珠4周年，目前連鎖超市南山店、福田店、筍崗店、布吉店正在開展“感謝有妳，全城都在顫抖”的大型促銷活動，同時還在推出“限時團購”、“會員專享優惠服務”等活動，得到了會員的認可，吸引了不少市民辦理會員卡。