1,全面負責本校區招生咨詢工作,設計完善招生咨詢流程;
2.組織教育咨詢師的崗前培訓和在職培訓;
3.幫助顧問完成高端客戶的咨詢服務,促成簽單;
4.參與市場開發,根據中小學輔導市場需求的變化,及時調整招生咨詢的工作流程;
5.咨詢部的人事管理及其他事務。
6.接待,上門接待,面對面詢問,向家長介紹課程內容和教學體系,為家長推薦適合孩子的課程;
7.與學生、家長、老師保持良好關系,跟蹤孩子的學習情況;
8.體驗班的組織與接待。
9、客戶回訪、電話詢問,接受並處理家長的投訴和建議;
10,完成合同,保證收款的及時性和準確性。
職責二:教育咨詢主管的職責。
1,必須具備優秀的銷售技巧和能力。
2、制定本部門顧問業務技能培訓計劃。
3.制定每月咨詢轉化率提升計劃。
4.咨詢數據的收集、整理、分析和反饋。
5.召開每日和每月的咨詢會議和總結會議。
6.協助市場部制定、調整和實施招生計劃。熟悉顧問的主要工作,能夠按照公司標準推進工作,保證校園業績的完成,促進校園業績的更大提升。
7.協助教學部門和教務部門進行教學管理。
8.協助學生管理部門做好學生管理工作。
9.建立顧問團隊。
職責三:咨詢主管的職責。
1,負責收集和溝通新客戶信息,開發新客戶;
2.通過電話與客戶有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會,完成銷售業績;
3.維護老客戶的業務,挖掘他們最大的潛力;
4.定期與合作客戶溝通,建立良好的長期合作關系。