企業的業績是通過有效地向客戶提供產品和服務來體現的。因此,企業中的人力資源可以被認為是設計、生產和提供這些產品和服務的人員。人力資源管理的壹個重要目標是實施有利於提高企業績效的活動,並通過這些活動為企業的成功做出戰略性貢獻。
企業在制定戰略規劃時,人力資源管理作為戰略夥伴的組成部分,應該有自己的定位。從戰略上講,人力資源必須作為資本、技術等資源來管理。例如,在壹個零售企業中,當制定將零售店數量擴大25%並擴展到新區域的戰略時,人力資源經理可以通過提供每個區域的勞動力情況和標準工資的信息來調整人力資源計劃。
在今天的許多行業中,公司合並或重組經常發生。在所有這些並購重組活動中,人力資源存在很多問題,這些問題與並購重組後的企業文化和經營密切相關。如果人力資源經理是企業的戰略貢獻者,他們將在最高管理層做出最終決定之前參與決策。例如,在壹個1000人的企業中,人力資源總監在計劃合並其他公司或重組企業時,可能需要壹周的時間來決定被合並或重組企業的企業文化是否兼容,優秀員工是否會因文化沖突而離開自己的企業。所以有些情況下,從資金角度看可行的並購,實際上是不可行的。
人力資源管理對企業績效的貢獻也體現在企業的財務狀況上。過去的人力資源管理是以活動為基礎的,主要考慮做什麽,沒有考慮人力資源開發的成本和產生的利潤。過去,人力資源經理通過統計員工完成的活動和任務來證明自己的存在。現在,人力資源經理作為企業的戰略貢獻者,必須把自己生產的東西當成企業的成果。特別是作為人力資源投資的回報。高績效工作實現的人力資源管理與企業良好的財務狀況有關。人力資源管理的其他活動,如培訓,也有助於提高企業的績效。因為培訓必然會提高員工的能力,而員工能力的提高必然會給企業的成就帶來更大的價值。
2.擴大人力資本
人力資本是企業中人力資源的整體價值,它由企業中的人和他們能夠用於工作的能力組成。人力資源管理的戰略目標是不斷提升企業的人力資本。
擴大人力資本的主要任務之壹是利用企業內外所有員工的才能來吸引優秀人才。人力資源管理作為企業的戰略貢獻者,必須保證企業各個工作崗位所需人員的供給,保證這些人員具備崗位所需的技能。對於人力資本來說,如果企業出現技能短缺,除非增加投資,否則這種短缺會危及企業的競爭力。企業通過內部人力資源管理活動,盡力留住員工,為他們提供更多的成長機會,設計他們的職業生涯。
人力資源管理作為企業戰略角色的壹部分,應積極提升企業人力資源的能力,尤其是企業未來發展所需的能力;通過人力資源的培訓和開發,縮短甚至消除企業所需技能與員工現有技能之間的差距。其主要活動是為企業內部員工提供指導,為員工設計向上的職業生涯;通過培訓和發展,員工可以獲得在企業內進壹步發展的能力和知識。此外,通過建立與企業戰略目標相壹致的績效評價體系和薪酬體系,可以增強人力資本的競爭力,達到擴大人力資本的目的。
3.確保有效的成本系統
人力資源管理作為企業戰略的貢獻者,必須以合法有效的成本方式提供人力資源服務和活動。然而,根據對部分企業人力資源管理的調查,人力資源管理投入的分配與其對企業的實際價值貢獻是不相容的(如圖1)。人力資源管理的大量時間和成本都集中在行政管理上。但是,人力資源管理的最大價值在於戰略管理,行政活動對企業的價值有限。