1.提醒相關人員主動聯系用戶。
查看CRM系統中的用戶信息，跟蹤用戶的購買記錄等數據信息，並在系統中設置跟蹤提醒時間，提醒相關人員主動聯系用戶。主動接觸用戶，既能表達企業對用戶的尊重和關心，也便於了解用戶的真實需求，掌控自己的營銷利潤。
2.與用戶保持聯系。
這是追蹤用戶的關鍵。系統支持免費郵件發送和信息短信，業務員可以設置問候短信或祝福郵件定期發送。確保每周至少聯系壹次，這樣才能打動用戶，讓他們在需要的時候第壹個想到妳。
3.及時響應用戶需求。
了解用戶需求並及時響應，靈活定制用戶追蹤用戶計劃。在跟蹤用戶的過程中，銷售人員可以及時從CRM中了解用戶的需求和購買記錄，從溝通中發現問題，並協助其他負責人員解決用戶的需求或顧慮，從而贏得用戶更大的滿意度。CRM可以記錄每壹個業務進展和計劃行動，讓妳清楚的了解自己的跟蹤情況，發現行動中的問題，為下壹步的跟蹤計劃提供參考。
用戶是企業營銷的對象。有了用戶追蹤系統，企業不用擔心聯系不上用戶或者買不到產品，對用戶的了解也有了很大的提升。如果采用合適的營銷方法，企業的營銷績效壹定會提高。