壹、12391的受理範圍？
12391是教育部用於教育服務的專用電話號碼。為推進教育信息公開，更好地為人民服務，教育部教育管理信息中心積極協助教育部辦公廳申請國家公共服務電話12391。
2018年9月3日起，教育部開始24小時統壹監督舉報電話:010-66092315，66093315；與此同時，:12391@moe.ed.cn，壹個統壹的監督和舉報信箱，推出。
二。教育部的職能
(壹)、研究制定教育方針政策；起草教育法規草案。
(二)、研究提出教育改革和發展戰略以及國家教育發展規劃；擬定教育體制改革的政策，以及教育發展的重點、結構和速度，並指導和協調實施。
(三)、統籌管理本部門的教育經費；參與制定籌集教育經費、教育撥款和教育基礎設施投資的方針政策；監督國家教育基金的籌集和使用；根據有關規定，管理外國對華教育援助和教育貸款。
(四)研究提出中小學各類學校的設置標準、基本教學要求和基本教學文件；組織審定中小學編寫的教材；指導中等及中等以下教育的教育教學改革；組織開展普及九年義務教育和掃除青壯年文盲的督導評估。
(五)、統籌管理普通高等教育、研究生教育和高等職業教育、成人高等教育、社會力量舉辦的高等教育、成人高等教育自學考試和繼續教育。研究提出高等學校的設置標準，審查高等學校的設立、更名、撤銷和調整；制定指導高校教育教學改革和高等教育評估的學科專業目錄和基本教學文件；負責“211項目”的實施和協調。
(六)、統籌和指導少數民族教育，協調對少數民族地區的教育援助。
(七)規劃和指導高等學校黨的建設工作和各級學校的思想政治工作、德育、體育、藝術教育和國防教育工作。
(八)、主管全國教師工作，制定各類教師資格標準並指導實施；研究提出各級各類學校的設置標準；統籌學校教師和管理人員的團隊建設。
(九)、統籌管理各類高等教育招生考試；制定各高校招生計劃；負責各類高等教育的學籍管理；管理高校畢業生就業制度改革，制定高校畢業生就業政策，組織實施高校畢業生就業分配。
(十)、規劃和指導高等學校的自然科學和哲學社會科學研究；宏觀指導高校高新技術應用研究與推廣、科研成果轉化和“產學研”結合；協調和指導高等院校承擔國家重大科研項目和國防科技重點工程的實施；指導高校國家重點實驗室和工程研究中心的發展和建設。