服務包括:軟件和信息技術服務、信息傳輸、存儲和郵政服務、租賃、科學研究和技術服務、金融服務、水利、環境和公共設施管理、居民服務、修繕和其他服務。
教育、衛生環保、文化體育娛樂、公共管理、交通運輸、社會保障和社會組織、農林牧漁服務業、采礦業的采礦輔助活動、金屬制品、制造業的機械設備修理業、國際組織等。
服務的提供可能涉及:
1.完成的活動(如維修中的汽車)。
2.在客戶提供的無形產品上完成的活動(如準備納稅申報單所需的損益表)。
3、交付無形產品(如知識轉移信息)。
4.為顧客創造壹種氛圍(比如在酒店和餐廳)。
擴展數據:
1.高接觸服務:指客戶在服務推廣過程中參與的全部或大部分活動，如電影院、娛樂場所、公共交通、學校等部門提供的服務。
2.聯系服務:指客戶只在壹部分時間內參與的活動，如銀行、律師、房產中介提供的服務。
3.低接觸服務:指客戶在服務推廣中與服務商接觸很少的服務，兩者之間的交流主要通過儀器設備進行，如信息、有點野等服務。
壹般來說，服務業的企業文化是以服務為導向的，包括服務標準、服務理念、服務目的和服務效果。
服務業企業文化的特點和內容企業文化是服務企業在長期生產經營過程中形成的，全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。
具體的企業文化是基於企業的性質，它有著深刻的行業烙印。因此，討論服務業企業文化的特征需要與生產性企業進行比較。概括起來，有四點不同:
1.生產型企業為客戶提供有形的產品，服務型企業為客戶提供服務。產品是有形的，服務通常是無形的；
2.生產性企業提供產品的生產和消費是分開的，而服務性企業提供服務的生產和消費壹般是同時進行的，生產的過程也是消費的過程；
3.生產性企業的生產和銷售環境相對穩定，但服務的提供往往具有很大的隨機性，誰提供服務、何時何地提供服務、為誰服務都存在不確定性；
4.服務企業參與度高，生產企業以產品為載體。雖然有些銷售和售後服務人員需要接觸客戶，但和服務企業還是有很大區別的。
可見，服務業的特殊性決定了服務業的企業文化不同於生產性企業:
第壹，企業的價值觀體系，包括核心價值觀和分類價值觀，也是最重要和最關鍵的部分；
二是企業的規章制度體系；
第三，企業的行為，即管理者和員工的各種內外部行為和習慣；
第四，企業的所有物質實體。
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