工具/原材料:
華為P40。
EMUI10.0 .
撥打8.0.11。
1.用手機撥號，撥號是:12306。
2.然後在提示音期間在鍵盤輸入“1”。
3.然後提示切換到人工服務，按鍵盤上的“0”，這樣切換到人工服務就成功了。
4.如果語音操作完成，可以結束通話，按撥號鍵結束語音。
主要功能:
“鐵路12306”除了提供購票、車票查詢功能外，還增加了“鐵路信息”、“自助服務”、“平臺聯盟”三大菜單功能。“鐵路資訊”發布及時權威的新聞和客貨運輸通知；“自助服務”為公眾提供最常用的旅客自助查詢服務。
平臺聯盟打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道的入口，直達“中國鐵路”人民、新華、新浪、騰訊四大官方微博、國家鐵路局18官方新媒體渠道。“鐵路12306”重點提供客貨運輸信息查詢服務。市民可根據系統提示，通過輸入字符或語音，查詢余票、車次、預售期、代售點、物流服務、貨運營業場所等信息。
新推出的“鐵路陪伴”APP是鐵路部門專門為旅客推出的陪伴式公共服務應用。集閱讀、視聽、趣味玩樂三大模塊於壹體，通過電子雜誌、視頻動畫、趣味遊戲等方式為旅客展示鐵路服務信息和科普知識，提供娛樂，消除旅行疲勞，獲得更加立體的乘車體驗。而且這個應用下載後可以離線使用，不會增加新的用戶流量。
2016年2月3日起“12306”手機APP新列車晚點查詢服務。旅客可通過“鐵路12306”手機APP選擇“我的12306”中的“晚點查詢”服務。輸入要查詢的站名和車次後，即可在指定車站查詢列車3小時內的晚點信息，方便旅客提前做好登車安排。