先試著強行重啟手機，看能不能再用。
強制重啟手機的方法:
①①fun touch OS 3.2及後續系統的機型:同時按住“電源鍵”+“音量減小鍵”10秒以上；
②按住頂圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用)；
③Funtouch OS 3.2之前的系統型號:按住“電源鍵”超過12秒。
如果通過強制重啟沒有恢復手機，請將手機和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測處理。
如果強行重啟後手機仍死機，可采用以下方法進行故障排除:
1.新版本的系統提高了兼容性和穩定性，優化了性能。請進入設置-系統升級(部分型號為設置-我的設備-iQOOUI版本)查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議升級體驗。
2.如果運行某個軟件導致手機死機，而某些第三方軟件與系統不兼容，就有可能導致手機死機重啟。建議長按桌面上的軟件圖標>應用程序信息>保存或設置>應用程序和權限>應用程序管理>查找對應的軟件>商店，點擊“清除數據”和“清除緩存”，如有必要請備份軟件數據，卸載後再次在app store下載安裝軟件。
註意:請在此操作之前備份軟件中的數據，以免丟失和不可恢復。
3.請檢查手機的剩余存儲空間。如果存儲空間低，系統性能會急劇下降。建議I管家及時清理手機存儲空間，卸載不常用的軟件，保持剩余存儲空間在20%以上。
註:卸載軟件將刪除軟件數據。請註意備份數據。
4.必要時，備份手機數據後，進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置-清除所有數據，重置手機。
註意:“清除所有數據”會將手機恢復到初始狀態，刪除手機系統空間中的所有數據，包括賬號、系統和應用數據及設置、已安裝的應用。操作前請備份手機上的重要數據。
5.如果以上方法都無法解決，請提前備份手機的重要數據，並將手機拿到vivo客服中心進行檢測處理。
溫馨提示:建議去的時候帶上相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。