口腔診所前臺接待禮儀1。面對客人時要保持微笑。微笑是壹種沒有國界的語言，是世界上最好的交流手段。它鼓勵別人和妳交流，讓別人感受到妳的善良和熱情。同時也讓妳的聲音充滿活力，讓妳心情愉悅。
2.所有的來訪者都被視為客人。
3.和客戶說話要求站著，不要坐在回答客人問題的位置。
4.在診所的過道裏見客人要有禮貌。要點:後退壹步，身體側靠，手臂向客人方向水平擺動，微笑說:您先請？。
口腔門診前臺接待禮儀:電話禮儀:前臺接待不僅是壹個信息傳遞的過程，也在很大程度上反映了來電者的個人素養和工作態度，從而反映了科室的整體形象。可以通過通話時的態度、語言、表情直接反映出來，也可以通過通話的內容、準備、時間感間接感受出來。
(a)要求:電話通常在第二次響鈴時接聽:
1，註意通話時長:有沒有電話禮儀？三分鐘規則？。所謂三分鐘原則，就是每次通話的時間要刻意控制在三分鐘以內。語言要清晰、具體、簡潔；說話清晰，吐字簡潔，說話時避免啰嗦，用盡可能少的時間表達完整的意思，提高工作效率。
2.態度溫和:接聽重要電話時，需要重復重點情節。無論妳是否記錄，重復對方傳遞給妳的壹些重要信息，避免記憶錯誤，是非常重要的。
3、打電話，應該和面對面交談壹樣，保持微笑。有時候就是因為看不到妳的表情，才要加上真誠。因為電話完全可以通過語音把說話人的熱情和態度傳達給對方。
5.接到投訴電話時，要註意傾聽但不要受其情緒影響，提出適當的解釋，盡量減少客人的不愉快心理，開導不滿意情緒，以提高服務質量。
口腔門診前臺接待禮儀:註意事項1。給所有客人打電話？妳呢。、?先生，妳呢？妳妻子？、?妳妻子？而不是用口語:？妳丈夫？、?妳妻子？等等。
2.不接電話？呃？聲音、語言必須流暢簡潔。
3.多用途？拜托了。詞。
禮儀的實施
1，電話禮儀的執行:咨詢電話應配備錄音系統。每天業余時間播放接電話後的錄音，給自己或者同事之間挑毛病，發現自己的不足，力求完美；並多聽壹些電話成功案例，不斷嚴格要求自己，做到精益求精。
2.增強每位員工的文明禮儀意識，要求客服人員從自身做起，從現在做起，規範日常操作，告訴客戶禮儀，讓禮儀蔚然成風。
3.高度重視並加強周邊指導。成立鄰導組，確保人員、工作、措施到位。
4.充分利用禮儀培訓班，營造禮儀氛圍。讓員工深刻理解禮儀的意義和作用，強化禮儀教育的主體意識和自覺意識，營造濃厚的禮儀氛圍。
5.以身作則，引導示範。鄰裏導員壹定要做好自己的本職工作，以身作則引導其他員工。
6.大力宣傳禮儀教育的成功經驗，逐步為員工禮儀樹立榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用，推動禮儀宣傳深入開展。
7.建立激勵先進的機制。禮儀要納入員工考核，作為評先、評先、年度考核的重要依據。