1，心理診斷。
輔導員需要對求助者的問題和相關方面有全面的了解，對求助者的問題類型和嚴重程度有診斷，需要對求助者的問題原因進行分析和判斷。心理診斷主要通過與求助者的談話、與求助者關系密切的人的談話、心理咨詢師的觀察、心理測試等方式進行。
心理診斷階段需要的時間，往往取決於問題的嚴重程度和求助者生活經歷的復雜程度。壹般心理診斷談話在30分鐘到180分鐘之間，即心理診斷談話需要1到幾個咨詢談話期。
2.確定咨詢方案。
咨詢師在對來訪者的問題類型和嚴重程度以及問題產生的原因有了診斷之後，咨詢師會和來訪者協商先解決問題，再解決那個問題，介紹所采用的心理咨詢技術和方法，協商心理咨詢的時間、周期和費用。
與幫助者達成協議。如果能達成壹致，就進入心理咨詢階段。如果我們不能達成壹致，輔導活動將被終止。確定咨詢方案壹般需要15分鐘到30分鐘。
心理咨詢師簡介:
心理咨詢師是幫助當事人解決各種心理問題的人，擁有中國人力資源和社會保障部頒發的資格證書。是保健的職業之壹，主要解決人的心理健康問題。健康的人會面臨家庭、擇業、學習、社會適應等諸多問題。他們會期望做出理想的選擇，平穩度過人生的各個階段。
心理咨詢師是指運用心理學及相關學科的專業知識，遵循心理學原理，通過心理咨詢的技術和方法，幫助當事人緩解心理問題的專業人員。心理咨詢是壹門創造性的應用科學，是“科學加藝術”的作品。心理咨詢師需要整理來訪者的想法和問題，重新找到合適的方法來解決他們的問題。
在建立咨詢關系之前，心理咨詢師必須讓來訪者了解心理咨詢的性質和特點，這項工作的局限性，以及來訪者的權利和義務。心理咨詢師不得因來訪者的性別、年齡、職業、民族、國籍、宗教信仰、價值觀等因素歧視來訪者。