北京培訓班不退費向消協投訴。對消費者的投訴,由被告所在地的縣級消費者協會或其下屬分會處理;被告所在地與其經常居住地不壹致的,由經常居住地的縣級消費者協會或者其下屬分會處理。
法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十七條消費者協會應當履行下列公益職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式;
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議;
(五)受理消費者投訴,並對投訴進行調查和調解;
(六)涉及商品和服務質量的投訴,可以委托有資質的鑒定人進行鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程,開展保護消費者合法權益的活動。
第二,北京培訓班扣除手續費合理嗎?
關於退款扣除手續費的問題,教育培訓合同簽訂後有明確約定的,退還10%的手續費是合理的,但最高不能超過30%。
法律依據:
中華人民共和國民法典
第五百八十五條當事人可以約定壹方違反合同應當向對方支付壹定數額的違約金,也可以約定因違反合同造成損失的賠償金額的計算方法。約定的違約金低於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求增加違約金;約定的違約金過分高於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求適當減少。當事人就遲延履行支付違約金的,違約方在支付違約金後,還應當履行債務。
3.北京培訓機構退費要多久?
針對這壹現象,北京市規定培訓機構在15個工作日內按原渠道壹次性退還全部費用;學費未完成壹半課時退還的,按照已完成課時比例扣除相應費用,剩余部分在15個工作日內按原渠道壹次性退還。
如果在培訓課程完成壹半課時後提出退款,培訓機構可以不再退款。但培訓機構因單方原因無法繼續為消費者提供服務的,應當在15個工作日內按原渠道壹次性退還剩余費用。
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