V3完整信息
2010 165438+10月4日更新。
IT服務管理方案陳述(IBM培訓課件)
ITIL V3發行管理實踐指南
2010 65438+10月8日更新。
ITIL案例——XX集團IT治理框架建設方案介紹
ITIL壹體機最經典的V2培訓課件
IT服務管理規範-CCID IT服務培訓課件
9月3日更新2010
ITIL V3的五個生命周期管理
ITIL v3基金會完整認證套件-最新版
ITIL v3基礎考試準備-第二版
更新於8月2日2010
ITIL案例及實施分析(a公司)
韓偉-中國IT服務管理指南(中文完整版)
韓偉-《IT服務管理:概念、理解和實施》
更新於2010年7月5日
ITIL V3的發布、控制和驗證(服務藝術出版的ITIL系列)
It服務管理(ITSMF出版的V2經理認證教材)
信息技術服務管理指標
6月2日更新2010
ITIL V3工具集(包括服務指南和評估工具)
IT服務管理:基於ITIL的全球最佳實踐(ITIL V2最佳中文教材)
IT風險管理報告(中文)
5月5日更新2010
ITIL培訓完整培訓手冊(160頁)(強烈推薦)
IT服務管理的五點經驗
ITIL IT服務管理大部分100問題
ITIL項目執行摘要
更新於2010年4月5日
ITIL V3精華培訓課件(中文)-韓偉咨詢
ITIL在SAP管理中的應用
IT治理實施指南
更新於2010年3月2日
說明如何註冊ITIL V3考試。
基於ITIL V3的服務轉型——管理指南
韓偉IT服務臺白皮書
更新於2010年2月2日
來自IBM的ITIL培訓材料
ITILV3術語和定義詞匯表
如何整合COBIT、ITIL、ISOIEC17799、PRINCE2構建IT治理機制？
完整列表
ITIL V3最新官方五大核心教材(高清PDF版):
*服務策略
*服務設計
*服務過渡
*服務操作
*持續的服務改進
(韓偉培訓機構)ITIL v3白皮書更新版v1.4(中文)
ITILV3F_考試報名薄_EXIN EX0-101_2009(中文)
ITIL認證詳解-最詳細的考試說明和指南(中文)
ITIL v3學習指南
ITIL-V3基金會漢語教材
ITIL v3思維導圖(五本核心教材的記憶重點)
ITIL V3基礎考試學習指南
ITIL V3基金會亮點與答案
ITIL v3基礎考試準備–書籍
ITSMF ITILV3簡介概述(ITILV3基礎核心教材)
ITIL V3的五個生命周期管理
ITIL v3基礎考試預習書
ITIL第三版準備路線圖
ITILv3服務操作
ITSM V3的詳細實施過程(中文)
(韓偉咨詢)六大行業ITILV3服務管理設計案例
IBM出版社實施ITIL配置管理
GE ITIL V3基礎培訓(超過229頁PPT)
ITIL 3.0版熱點綜合透視(中文)
ITIL V3 5核心教材word版
ITIL版本3概覽信息快速參考
EXIN ITIL v3基金會CBT視頻教程
ITIL V3和ITIL V2的區別(經典PPT)
惠普ITIL基金會教材