知名主播辛巴因為鳥巢事件頻頻登上熱搜，165438+10月27日，辛巴發表聲明承認存在誇大宣傳，並主動解決問題，先退壹賠三。近日，央視財經頻道記者走訪了新軒廣州直播基地，就鳥巢事件采訪了新軒相關負責人。
新軒呼籲用戶主動聯系客服退款。根據央視財經的采訪內容，新軒現在正在全面履行對消費者的承諾。自宣布以來，新軒有壹個近200人的團隊，不斷與消費者溝通。公司從上到下都很忙，客服團隊經常工作到淩晨四點。鑫宣負責人表示，由於涉及用戶隱私，鑫宣只能通過被動的用戶收集來與用戶取得聯系，壹定程度上耽誤了恢復原狀的進度。
鑫軒防欺詐公告:
近期，隨著“雙十壹”網購高峰的到來，各類境外電話詐騙、信息詐騙、網絡詐騙層出不窮。新軒提醒用戶，您的產品會陸續發出，請耐心等待，不要相信別人的謊言，比如“您購買的產品有質量問題”、“您購買的產品需要支付XX金額”、“您購買的產品需要支付運費”等等。妳只需要耐心等待收貨。如有疑問，歡迎咨詢新軒官方客服，客服會耐心為您解答。
壹旦發現有詐騙嫌疑，請妥善保存聊天記錄等證據，並立即向公安機關舉報，或向我們的官方微博“鑫宣官方微博”舉報，我們將保留法律訴訟的權利。廣州白雲警方還特別提醒，遇到陌生電話或質量索賠、退款等信息時。從網購後自稱快遞或售後客服，第壹時間通過正規平臺向賣家核實情況。如果遇到任何異常情況，請撥打110報警。