1，商品發布規則
Tik Tok小店發布的產品必須符合平臺規定，不允許發布易燃易爆、處方藥等違法產品。商家描述商品壹定要真實完整。禁止在產品描述頁面或產品包裝內發布第三方平臺的新聞。
2.賣假貨
為了保護消費者和品牌的權益，小店嚴厲打擊賣假貨。無論是品牌還是顧客，都極有可能投訴假貨。
如果平臺認定商家銷售假貨屬實，商家應積極處理顧客的投訴和售後，如退款、賠償等。平臺有權根據法律法規移交司法機關處理。
3.欺詐或虛假交貨。
商家可根據自身條件在創建商品時設置發貨時限，但設置發貨時限後，應在承諾的發貨時限內完成發貨，並在此時限內上傳真實有效的物流號。
無欺詐交貨或虛假交貨。如果商家仍然不能及時發貨，且沒有與消費者達成退款協議，則直接無視發貨時限。超時24小時後，會再次進行鑒定，判定配送超時，判定上限為3次。商店很可能會倒閉。
4.技術服務費
商家在銷售商品時需要支付壹定的技術服務費。如果商家拖欠技術服務費，平臺將限制商家的獨立提現功能，直至商家補足。但對於新業務，可享受低至1%的非廣告訂單技術服務費優惠，最長30天。
5.售後客戶服務的及時性
商家需要及時溫和的處理買家的售後問題。如果商家不回復買家信息，不接聽買家電話，或者無故拒接電話，平臺會扣除店鋪的部分押金，平臺甚至會隨機電話抽查。如果24小時內的三個電話都沒有接通，判斷單個用戶的客服失聯也是違法的。
6、抽查質量檢驗，商品質量問題
平臺會定期對店內商品進行隨機抽樣，工作人員以普通消費者身份購買，送第三方檢測機構檢測。如果發現商品有問題，平臺可能會直接下架商品或者直接扣除店鋪的押金。
如果妳在Tik Tok買東西時想退貨或有其他問題，妳可以打電話給Tik Tok的官方客服。如果Tik Tok平臺不管，可以撥打12315投訴，也可以向商家所在地質量監督管理部門舉報。