10客戶流失的原因需要警惕。
1.穿著隨意
導購的衣服有時候是影響顧客購買情緒的壹個原因，因為店鋪的裝修和銷售，導購的衣服是顧客的第壹印象，尤其是人員的衣服和裝扮。衣著寒酸，沒有品味的銷售和導購，似乎會讓顧客覺得不專業，不會有好的服務和專業素養。
2.油條和閃爍性能
許多顧客討厭太多油條和吹牛的售貨員或導購員。他們經常像代言壹樣說話，是專業的廣播員。客戶會感覺到，只是不會說出來。回答問題就好，面對客戶的時候要註意。不要太扭曲太忽悠。
3.愛窮人，也愛富人
有的導購看到顧客進門，先給顧客稱重，再決定是否進行導購和促銷。記住“進門就是客”的道理，做好接待工作。很多對購物感興趣或者購買力很大的顧客都長得很醜。
4.濫用“董事折扣法”
很多店家在促銷時喜歡用“總監折扣法”來吸引顧客。但是現在很多客戶都知道這壹招，所以效果比較差。最好是老老實實的回答客戶的問答，產品測試，體驗演示。關註1314-終端管家(專業店鋪分享平臺，搜索1314)
問三個問題，不知道
導購的產品專業水平和銷售技巧不夠，連問三個問題往往容易給顧客不信任的感覺。
6.太多還是冷漠
有的店員認為自己店裏的產品比較貴，對看似沒有購買力的顧客不予理睬，甚至用“妳買得起嗎？”用眼神看客戶，影響非常不好。當然，還有壹種，恰恰相反，就像多年來拉客戶走的鄉親壹樣，嚇得客戶“跑得越快越好”。
7.沒人打招呼
有的店在培訓的時候，告訴導購不要太熱情的招呼顧客，讓顧客自己挑選商品慢慢逛，不要打擾顧客；事實上，那是不對的。熱情的問候和恰當的導購是專業導購人員必備的專業技能和基本禮貌，也是對顧客的壹種尊重，讓顧客有賓至如歸的感覺，這是顧客需要的，也是我們想要達到的。
8.處理能力和技能差
客戶抱怨沒有處理好或者處理不及時，相當於把客戶趕走了。客戶投訴技巧和銷售技巧壹樣重要。抓住壹個抱怨的客戶，贏得十次推薦。失去壹個投訴的客戶，會增加十個宣傳員幫妳做負面信息。
9.保證銷售的話太多了
保證和輕率的承諾是不負責任的做法。客戶可以看到、聽到和感受到專業和負責任的觀點和態度。不要把客戶當傻子或者冤大頭。不要以為客戶什麽都不知道。如今，顧客有的是錢和時間。人貨比三家，但還是做好專業的產品知識和服務。虛張聲勢和過度吹噓、擔保現在不流行了，正規誠信的服務也不流行了。
10.不了解客戶的消費心理。
了解和滿足客戶需求的是客戶的需求，而不是“賣瓜吹牛”的銷售說辭和導購技巧。了解顧客的需求，找出自己的產品優勢，用高質量的導購技巧滿足顧客的需求，才是百分百精準的銷售方法。