導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。事實上，“渠道經濟”與“買方市場”密切相關:由於買方市場的形成，渠道終端經銷商的地位日益凸顯，因此終端廠商不僅對價格、展位、POP等資源提出要求，還強調終端建設和交付能力。
工廠為了維護終端形象，保證發貨能力，往往要屈從於終端業務。另壹方面，送導購往往成為工廠逼迫終端業務賺錢、結算、提供更好位置的有效砝碼。
導購是完成整個銷售工作和實現商品與貨幣交換過程的重要環節。導購員是實現這壹關鍵跳躍的關鍵人物。讓顧客掏錢買公司的產品是壹個艱難的過程。導購必須有充分的理由讓顧客願意購買產品，讓顧客覺得他買的產品物有所值。
導購員的主要職責:
1.提供產品信息:導購員應熟悉所售產品的特點、功能、價格等信息，並能向顧客提供準確、詳細的產品介紹。
2.協助顧客選擇產品:導購員需要了解顧客的需求和喜好，通過提供專業的建議和推薦，幫助顧客選擇最適合自己的產品。
3.回答顧客的問題:顧客在購物過程中可能會遇到各種各樣的問題，比如商品的使用、保養等等。導購員需要耐心解答顧客的疑問，解決顧客的疑惑，提供良好的售前咨詢服務。
4.促進銷售:導購的目標是促進商品銷售。他們需要積極主動的銷售技巧和溝通技巧來引導客戶完成購買，並提供良好的購物體驗。
5.維護、陳列、整理:導購員負責保證商品陳列整齊有序，保持店鋪幹凈整潔。
6.跟蹤售後服務:導購員要關註顧客的售後需求，及時解決售後問題，保證顧客滿意。