售後服務是指銷售部門在客戶購買汽車產品時，為幫助客戶購買產品而做的各種非技術性服務。壹般包括產品介紹、簡化手續、送車等服務。
銷售服務
銷售服務壹般是指銷售部門在客戶購買汽車產品時，為幫助客戶購買產品而做的各種非技術性服務。
壹般包括:
1，產品介紹，即向客戶推廣產品，推薦合適的產品，幫助客戶選擇產品。
2.簡化手續，即告知客戶銀行賬號，快速確認並辦理財務手續及相關文件。
3.提車及其他服務，如提車、行車手續及幫助客戶出庫的服務:在初期為用戶提供便利，如加油、領取臨時行駛證、指導用戶驗車、購買技術資料、易損件、潤滑脂、冷卻液、汽車美容用品等配件，甚至用戶要求的其他必要生活服務，如安排住宿等。
銷售服務工作多由銷售服務人員和接待員負責，而不是技術服務人員。
技術服務
售後服務的技術服務可以在銷售前進行，如車輛翻新和檢測，也可以在銷售過程中進行，如車輛美容，根據客戶要求安裝和維護配件，對客戶進行培訓，技術資料分發等。，但更多的是車輛售出後的質量保修、維修、技術咨詢、零配件供應等壹系列技術工作。
售後服務不是字面上的“售後服務”，它不僅僅限於汽車銷售後用戶的使用，還可能在售前或售中環節。所有的技術服務都屬於售後服務的範疇，技術服務是售後服務的主要工作。通常情況下，技術服務和售後服務可以視為同壹件事，沒有區分。
壹般來說，汽車服務包括售前、售中、售後服務。以汽車為例，所謂售前服務，是指成品出廠前的產品開發、設計、質量控制、市場調研等服務；銷售服務是指促進銷售的服務，包括銷售咨詢、廣告、貸款和保險信息。
售後服務是指與整車銷售和汽車使用後相關的服務，包括維修保養、內飾裝飾或改裝、金融服務、意外險、理賠咨詢、舊車轉讓、報廢汽車回收、事故救援、市場調研、信息反饋等。