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銷售助理職位描述

壹個合格的銷售助理要熟悉自己的工作職責和工作安排、業務流程、人際關系、產品知識、客戶運營信息,才能做好自己的本職工作。熟悉工作職責可以幫助妳明確自己在公司扮演什麽角色;熟悉這個崗位的工作安排,可以讓妳更深刻的認識到這個崗位每天要做哪些具體的工作。

壹、銷售助理的主要工作內容如下:

1,負責公司銷售合同等營銷文件的管理、分類、整理、歸檔和保管;

2.負責月度、季度、年度各項銷售指標統計報表和報告的制作和匯總,隨時回答領導關於銷售動態的問題;

3、負責收集、整理、匯總市場行情、價格,以及新產品、替代品、客戶等信息,提出分析報告,為部門業務人員和領導決策提供參考;

4.協助銷售人員做好上門客戶和電話的接待工作;銷售人員不在時,及時告知客戶信息,妥善處理;

5、負責客戶投訴,記錄客戶投訴,協助相關部門妥善處理;

6、協助部長做好內部事務工作,各種內部會議記錄等。

7、逐步推廣使用計算機信息系統處理營銷資料,妥善保管計算機資料,不泄露銷售秘密;

8.完成市場部部長臨時交辦的其他任務。

二、銷售助理的工作技能如下:

參觀前:

1,拜訪前做好計劃:

(1)有了計劃,面試中就會有應對策略,因為有時候臨場發揮的策略很成功;

(2)提前思考可能遇到的障礙,提前準備消除方案,減少溝通障礙;

(3)事先想好,現場改的時候可以自由伸縮,不會慌;

準備充分了,自信心就會增強,心理也會相對穩定。

2、前期計劃的內容:

①確定最佳就診時間。準備請客戶吃飯,最好在上班前半小時左右到,如果不想請,最好早去早回;

②設定這次拜訪的目標。妳想通過這次拜訪達到什麽樣的目的,是增進情感交流還是促進客戶購買商品;

③預測可能出現的問題及解決方案;

④準備相關材料。記住過去有沒有遺留問題,這次解決。

在訪問期間:

1.從客戶的角度看公司的銷售行為。比如,站在銷售人員的立場上,拜訪的目的是推銷產品,而站在客戶的角度上,就是把客戶當成“攻擊的對象”;

2.拜訪的目的主要是與客戶交流興趣。不要只介紹產品本身,要把重點放在給客戶帶來的好處上。這樣客戶在心理上的接受度會大大增加,從而在買賣雙方互惠互利的情況下順利溝通;

3.不同的客戶需求不壹樣。每個客戶的情況不同,客戶的需求和期望自然也不同。拜訪前要收集信息,調查了解客戶的需求,然後對癥下藥。