天貓客服專員負責公司所有網店的客戶接待、詢價咨詢、回復銷售。以下是我整理的。
蒂希
職責:
1，通過聊天軟件，耐心解答客戶提出的各種問題，達成雙方愉快的交易，處理訂購信息；
2.熟悉天貓、淘寶、JD.COM等各類網店的運營規則，處理客戶要求，管理店鋪；
3.回答客戶的問題，引導客戶進行購買，促成交易；配合公
天貓客服專員負責公司所有網店的客戶接待、詢價咨詢、回復銷售。以下是我整理的。
蒂希
職責:
1，通過聊天軟件，耐心解答客戶提出的各種問題，達成雙方愉快的交易，處理訂購信息；
2.熟悉天貓、淘寶、JD.COM等各類網店的運營規則，處理客戶要求，管理店鋪；
3.回答客戶的問題，引導客戶進行購買，促成交易；配合公司天貓、淘寶、JD.COM等店鋪的促銷活動；
4.以良好的積極態度及時解決客戶的問題和要求，提供售後服務，解決壹般投訴；
5.配合客服主管的工作，完成上級交辦的其他任務。
資格:
1，淘寶/京東等網店經驗有限。熟悉淘寶和JD.COM的後臺系統操作和交易流程；
2.具有良好的工作態度、服務意識和溝通協調能力。
3、為人誠實，嚴謹細致，踏實認真，具有良好的團隊合作精神；
4.本崗位實行輪休工作制，工作時間:9:00-22:00。
5.打字速度在50字/分鐘以上；熟練操作Word、Excel等辦公軟件。
偏激
職責:
1.通過旺旺與客戶溝通，及時回復和回答客戶的問題，引導客戶下單並完成交易；
2.熟悉店鋪產品，細心、耐心、熱情接待顧客；
3.跟蹤產品的交付動態，及時與客戶溝通；
4.及時有效地處理售後相關事宜，維護客戶關系；
5.領導交辦的其他相關工作。
要求:
1.有電子商務服務經驗者優先；
2.有服務意識和積極的工作態度；
3.對童裝類感興趣。
提索
職責:
1.負責引導客戶網上購物，並做好交接班工作。
2.積極與客戶溝通，做好客戶詢問等問題。
3.及時完成客戶訂單處理並制作訂單報告。
4.總結並反饋銷售咨詢中買家的意見。
5.協助數據分析，記錄並提供網店的各種銷售數據。
6.按照公司標準進行售後服務。
7.負責其他相關文件的歸檔和整理。
資格:
1.電子商務專業，壹年以上網店客服經驗。
2.有良好的時尚感，掌握壹定的服裝專業知識。
3.熟悉電腦辦公軟件和操作。
4.打字速度60字/分鐘以上。在論壇發帖，發郵件，在QQ上和客戶溝通等。
5.具有良好的客戶服務意識、溝通能力和適應能力，能夠承受工作壓力。
第四條
職責:
1.通過淘寶旺旺答疑解惑，解答詢問，引導客戶促進銷售。
2、訂單確認處理，跟蹤訂單過程中的客戶疑問。
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退貨處理、客戶滿意度調查等。，做好售後服務工作。
4、商品上架及商品信息維護，協調倉庫發貨。
5.熟悉淘寶相關流程操作。從事淘寶客服半年以上，有淘寶商城客服經驗者優先，態度積極，上進心強者優先；
6.我很喜歡淘寶網站的客服工作。要求全職，公司上班；
資格:
1，熟悉淘寶相關流程操作。從事淘寶客服半年以上，有淘寶商城客服經驗者優先。態度積極、上進心強的候選人優先。我很喜歡淘寶上客服的工作。
2、高中以上學歷，18-30歲，靈活獨立客服，吃苦耐勞，熱愛學習，肯吃苦，抗壓能力強，責任心強，比較寬容。
第五章
職責:
1，負責客戶咨詢、引導、答疑等。網上銷售，引導和說服客戶達成交易；
2.負責訂單的及時處理和配送，聯系發貨和後續處理，確保訂單順利發貨；
3.實時回復評論，解決售後差評，最大程度讓客戶滿意；
4.及時處理售後投訴等問題；
5、客戶維護管理和積累；
6.協助推廣和運營的制定和實施。
工作要求:
1，唯* * *，經驗不限，文字處理能力，漢字輸入快；
2、吃苦耐勞，有責任心和上進心，學習能力強，能夠服從上級安排，執行力強；
3.有條理，有較強的溝通能力，良好的客戶服務意識和心態，性格溫和，熟悉網絡銷售技巧，銷售能力強；
4、熟悉網購流程，熟悉淘寶規則、淘寶後臺管理及支付寶操作流程，熟練使用淘寶旺旺通訊工具及各種辦公軟件；