事件曝光後，引起了眾多網友的關註。從視頻中可以看到，兩名打扮成海底撈服務員的工作人員在火鍋店門前與另壹名男子扭打在壹起。後來據當事人說，視頻中的男子是店裏壹名女服務員的前夫。因為他們之間的家庭瑣事，男的來找女服務員，兩人發生了爭吵，然後男的就和他打了起來。店內另壹名男員工上前勸阻，反而與該男子扭打起來。最後，男員工制服了鬧事男子。目前，當地警方已逮捕涉案人員，案件仍在進壹步調查中。
在這裏要提醒大家，有事好商量，不同意就不要打。而且家庭矛盾不應該在公共場所解決，不僅影響其他顧客的用餐體驗，還會對公共秩序造成壹定的混亂。而且像類似事件，很多商家都要裝攝像頭證明自己。比如海底撈員工和顧客打架的事件，如果沒有攝像頭和監控為證，很容易被網絡謠言帶偏。這種保護措施對商家來說是非常必要的。
對於消費者來說，在外就餐的同時，如果在店內發生打架事件，體驗非常不好，也降低了對餐廳的評價。許多網友表示，他們不相信海底撈的員工會動粗，因為他們的品牌以特別照顧而聞名。發生這樣的事情是因為該員工不喜歡鬧事者的行為，但再怎麽是服務行業，也不能用這種不文明的方式解決問題，以暴制暴更不可取。