透明公開的信息披露:房地產經紀機構應當在合同中明示相關信息，包括服務內容、收費標準、收費方式等，確保消費者在交易前清楚了解相關服務和費用。
合法經營資質:房地產經紀機構應當具有合法經營資質，遵守國家相關法律法規，保證經紀活動的合法性和規範性。
誠實守信:房地產經紀機構應當誠實守信，按照合同約定履行服務承諾，不得誇大或者虛假宣傳，不得隱瞞重要信息，確保消費者的知情權和選擇權。
客戶隱私保護:房地產中介機構應嚴格保管客戶的個人信息，未經客戶同意不得向第三方透露個人信息，確保客戶隱私。
投訴受理和處理機制:房地產經紀機構應當建立健全投訴受理和處理機制，明確投訴受理渠道、處理程序和時限，保護消費者投訴權益。
及時有效回應投訴:房地產經紀機構應當及時回應投訴，采取有效措施解決問題，確保投訴得到及時、公平、公開的處理，滿足消費者的合理訴求。
遵守法律法規:房地產經紀機構應當嚴格遵守相關法律法規，不得從事虛假宣傳、欺詐銷售等損害消費者權益的違法行為。
定期培訓和提高服務質量:房地產經紀機構應定期組織員工培訓，以提高其專業水平和服務質量，確保專業高效的服務。
綜上所述，房地產經紀服務的投訴處理要求主要涵蓋信息披露、合法經營、誠信合規、客戶隱私保護、投訴受理和處理機制、投訴回復及時有效、遵守法律法規、定期培訓等內容。這些要求旨在保護消費者合法權益，建立公平、公正、透明的市場秩序，促進房地產經紀服務業健康發展。