966114客服熱線整合了旅客查詢、航班查詢、服務質量投訴、行李寄存服務、醫療服務、失物尋找、特殊旅客服務等多項內容。旅客可以通過壹個電話號碼響應所有來電，壹線連接美蘭機場“1+N”多元化服務。同時，新客服熱線試運行期間，美蘭機場原客服熱線0898-65760114繼續使用至2021，12，31，以後不再使用。
為滿足各年齡段旅客的需求，同時落實民航局“我為群眾辦實事”的工作要求，美蘭機場安裝了新的呼叫中心系統。
通過線上線下渠道，實現子業務、子部門的自主接入和使用。在線上，旅客可通過美蘭機場官方微信微信官方賬號在線咨詢；線下，在美蘭機場T2航站樓出發大廳3號門和高鐵站至T2航站樓入口處分別放置兩臺可視視頻查詢終端，可實現實時咨詢、航班自助查詢等功能。未來，隨著應用場景的變化，還會不斷升級優化，從而大幅提升乘客信息服務的效率。
美蘭機場相關信息
美蘭機場，通稱海口美蘭國際機場，位於中國海南省海口市東南18km處。它是壹個國際機場，壹個區域航空樞紐和海南第壹個4F級飛行區機場。
海口美蘭國際機場5月25日正式通航，1999；2011 65438+2月成為全國首家離島免稅店機場；2065438+2006 1完成壹期航站樓改擴建工程；2015，11，二期擴建工程開工；2065438+2009年4月，海口美蘭國際機場二期航站樓主體基本完工；2020年6月1日，二期擴建工程首次標定；2021 65438+2月2日，機場二期工程正式投入運營。
以上內容參考百度百科-海口美蘭國際機場。