1.為什麽找不到行程單？
“出行卡”分析的是手機的信令數據和話單數據，所以擁有出行數據的前提是用戶在使用手機的過程中產生這些信令和話單數據。在這種情況下，妳可以嘗試多打幾個電話，或者關閉Wi-Fi連接，使用4G流量，第二天就可以找到數據，沒有任何問題。
為了避免周邊城市基站覆蓋造成的位置偏差，出行卡設置了滿足停留4小時的判斷條件，打電話時也有壹些提示:壹天內，最早通話記錄和最新通話記錄的時間跨度需要超過4小時才能滿足要求並顯示出行。用流量也是壹樣的道理。
第二，為什麽我最後會在壹個沒去過的城市？
如果用戶居住在城市邊界附近，或者開車或乘火車進行長途旅行，則可能會發生這種情況。這是因為旅行卡提供的位置查詢服務的數據來源是手機信令數據，位置信息是通過基站獲取的。為了保證通信連續，實現無盲區覆蓋，提供更好的通信服務質量，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，導致結果出現偏差。
如查詢結果有偏差，請及時將您的情況反饋給運營商客服，客服將根據您提供的證明材料進行數據修正。客服熱線:10000、10086、10010。
3.收不到行程單驗證碼怎麽辦？
1.旅行卡的驗證碼由各運營商的短信網關發放。如果短時間內請求量過大，會出現短信擁塞，收不到驗證碼。建議等壹段時間再試試。
2.如果用戶主動禁止增值業務，需要重新開通後才能正常收到驗證碼。如果仍然收不到驗證碼，請立即聯系運營商客服。
3.有些用戶因為設置了短信屏蔽相關服務而收不到驗證碼，壹般表現為“焦點投訴服務——禁止所有增值業務”、“信用服務”或“黑名單”，需要撥打家庭運營商客服解除限制。
4.可以直接下載“通信出行卡”APP，在4G環境下使用運營商提供的壹鍵登錄服務打開APP，無需輸入手機號和驗證碼即可查詢。
4.通信旅行卡有哪些使用方法？
1)使用“通信出行卡”APP，在各大應用市場搜索“通信出行卡”即可下載。下載:
2)使用“通信出行卡”微信小程序，在微信小程序中搜索“通信出行卡”即可使用。
3)通過國務院防疫旅行卡查詢。
4)使用短信進行查詢。如果妳的手機不支持，也可以發短信CXMYD給運營商查詢。
5.通信旅行卡新增加的藍牙功能是什麽工作原理？
為了滿足疫情常態化防控的需求，讓用戶在出入公共場所時更好地保護自己，旅行卡APP在提供旅行查詢的基礎上，增加了基於藍牙低功耗協議的密切接觸提醒功能。當您在打開藍牙的同時打開旅行卡應用程序時，該應用程序將記錄在本地也打開了旅行卡服務的藍牙設備的密切聯系信息。如果與您有過密切接觸的陌生人在新冠肺炎被確診為確診/疑似患者，您可以第壹時間收到行程卡的橙色卡片和短信提醒，以便及時進行健康觀察。
為了保證服務的可用性和連續性，我們會在您打開APP時提醒您開啟藍牙。如果暫時不需要使用該服務，可以手動關閉藍牙。
6.哪些人不能使用「通信旅行卡」？
只要妳是電信、移動、聯通三家運營商任意壹家的用戶，都可以使用這項服務，以下情況除外。
1.新開卡用戶只能在14天後使用行程查詢服務；
2.暫時不支持查詢合作運營商壹卡多號中副號的行程。
7.通信旅行卡的查詢覆蓋範圍和粒度是怎樣的？
通信行程卡查詢服務面向國內手機用戶，可查詢國內外前14天內的個人行程，國內精確到城市，國外精確到國家。
如果您在使用過程中仍然收不到驗證碼或行程查詢的問題，請立即撥打您所在運營商的客服熱線:10000、10086、10010。