蘇州公交IC卡及其服務網絡簡介
1.蘇州通卡的種類
聯名卡:蘇州市城市信息化建設有限公司(以下簡稱蘇信公司)與中國農業銀行(以下簡稱農行)聯合發行。同時包含IC部分和銀行磁條部分，具有電子錢包的功能和銀行借記卡的所有功能。
非聯名卡:由蘇信獨立發行，僅含IC部分。
2.購買蘇州通卡
“蘇州通”卡可在中國農業銀行專門網點辦理，購買人憑本人身份證、軍官證、護照等有效證件辦理聯名卡。如果沒有證書，只能辦理非聯名卡。用戶必須填寫訂閱表格，並保留押金收據作為換卡或退卡的依據。存單遺失不補，遺失後不辦理相關業務。
辦卡時每張卡收取50元押金，每月收取2元折舊費。不足12個月的按12個月計算，超過12個月的按實際使用月數計算，最高折舊費50元。
3.“蘇州通”卡充值
持卡人可以到中國農業銀行的專門網點和服務櫃臺進行充值，也可以在標有“蘇州通”的自助存款設備上申請存款(將活期儲蓄賬戶內的資金轉入電子錢包)。充值金額必須是50元的整數倍，卡內電子錢包最高金額為1000元。
4.“蘇州通”卡交換卡
蘇州通卡無法正常使用時，持卡人應攜帶蘇州通卡、本人有效證件、存款憑條到蘇州通服務櫃臺進行鑒定。如果蘇州通卡被鑒定為質量問題，可以免費補辦新卡，折舊年限從原購買日起計算。如果被鑒定為人為損壞，將被視為新卡。原電子錢包中的余額將在換卡之日起七天後轉入新卡。換值業務必須由持卡人持新卡、本人有效證件和《蘇州通卡換卡申請書》到服務櫃臺辦理。
5.“蘇州通”卡返還卡及價值。
持卡人因各種原因需要歸還蘇州通卡時，須攜帶本人有效證件、存款憑條、蘇州通卡到服務櫃臺辦理。如果蘇州通卡完好無損，當天退還押金余額和電子錢包內余額。卡內電子錢包余額低於50元的，全額退還；超過50元的，90%以上退還。蘇州通卡如人為損壞，卡押金不予退還。持卡人應在7個工作日後持有效證件到中心辦理退款，退款方式同上。
6.“蘇州通”卡查詢
每次使用蘇州通卡，卡內余額都會顯示在POS機上。持卡人可在標有“蘇州通”的自助設備上查詢蘇州通卡的卡內余額及近期10交易記錄；也可以在查詢日前7天到蘇州通聯合服務網查詢蘇州通卡的卡內余額和近三個月的交易流水。每次業務查詢收取5元費用。
7.蘇州通卡掛失
蘇州通卡IC芯片配有專用電子錢包，只能用於消費，不能提現、計息、掛失。
蘇州通平門客戶服務中心:
地址:人民路2120號(蘇發集團隔壁)電話:67516882
蘇州樂瞳大橋客戶服務中心:
地址:人民路1207號(文物商店對面)電話:65223311。
此外，“蘇州通”卡業務可在農行蘇州分行各支行、蘇州格客24小時便利店、新島咖啡各連鎖店、貴賓酒店、荷塘月色酒店、阿磊店、蘇遊汽車俱樂部、飲馬橋移動營業廳等辦理。