簡介
為維護農民合法權益，方便廣大農民投訴舉報，更便捷地為社會公眾提供“三農”信息服務，農業部在信息產業部支持下，申請並分配“12316”為全國農業系統公益服務統壹專用號碼。
功能
啟用農業系統公共服務統壹專用號碼，可以解決目前農業系統公共服務號碼不統壹的問題，為農民和企業投訴舉報或咨詢服務提供便利。
同時，也有利於整合農業系統信息服務資源，提高農業信息服務能力，為農民和企業提供統壹、規範、便捷、準確的信息服務。這是農業部門積極推進政務公開，以良好的作風推進社會主義新農村建設的重要舉措，也是解決農民最關心、最直接、最現實利益問題的具體體現。
未來的發展
全媒體雲服務平臺。新壹代12316將不僅是壹個語音臺，更是壹個網絡廣播臺、網絡電視臺，讓任何智能終端都可以入座，公共服務流程、服務案例、服務數據都可以通過“語音+WEB+WAP”雙向傳播。
智慧農業服務入口。新壹代12316將伴隨著移動互聯網的“端”，以簡單的人機交互為農民帶來復雜的公共服務:建立政府部門、農技推廣和市場服務與農民的直接聯系，幫助服務商找到農民；壹部手機，可以把數萬條專家智慧和農業技能放在農民手中，隨時調用；農民可以通過各種口岸獲得政策、醫療、法律服務。
參考以上內容？百度百科-12316