點點養車作為第壹個以洗車切入汽車後市場並率先獲得C輪融資的產品，為行業的發展打開了機會，而同質化競爭不可避免。盲從者只看到新的數據面，忽略了用戶基數、打開率、活躍率等最基本的問題。產品的單壹，定位不準，盲目跟風“燒錢”補貼，無法培養用戶的忠誠度，也讓後來者在價值鏈上缺乏腹地深度。
運營的核心是深入每個模塊和流程，通過提供信息和服務，將線下商家的信息展現給需求用戶，然後用戶線下就可以享受到服務。典典汽車維修運營中心主要由商家運營部、用戶運營部、客戶服務部三個部門組成。
負責線上所有產品的交付，打通三個服務:供應、需求、反饋。
商戶運營組主要負責商戶入駐的審批，前後臺的優化，以及其他商品服務。它通過推廣和流量分發幫助商家增加商家訂單數量，在全國30個城市運營超過2萬家商家，從最初的商家單純考慮車主的訂單數量，到通過平臺推出適合不同商家的個性化服務。在秩序混亂、服務不規範、體驗不佳的情況下，通過平臺為用戶提供壹系列透明、可監控的服務。由於服務的承載能力有限，商家對客戶數量的需求是有限的，並不壹定是客戶越多越好。商家會根據不同的商家特點推出更便宜的和保養套餐服務，以更低的價格吸引車主體驗產品。所以我們關註商家提供的原有服務和現在的服務之間的差距，來吸引多方消費。
用戶運營群體的數據分析非常龐大，覆蓋全國600多萬用戶群體，但大數據營銷不是講大小，是針對細分和精準，以及如何通過公司自身的數據，包括官網、投放、CRM和媒體提供的行業數據；還有對人群數據、行為興趣等數據的挖掘分析，實現精準營銷。這些數據都收集好之後，運營需要做的就是把這些數據打通。只有打通了他們，才能看清這部分人群在每壹次轉化中是從哪些渠道來的，哪些能形成強烈的二次或多向消費的欲望，哪壹步才是影響整個用戶的決策。
除了以上兩種，客服中心的數據會相對更準確，是用戶直接接收準確信息的渠道。群體多為車主和商家，接收類別比較廣，主要以產品信息為主。使用問題，商家加盟，幫助用戶解決使用過程中遇到的問題，都是運營中需要了解的方面。每個階段接受的問題權重也會改變產品運營導向，這些數據的收集和反饋會作為改進產品的指導。
當然，如何識別精準用戶，增加用戶粘性是第壹要務。基於平臺數據的用戶習慣和用戶心理，產品層面的分析需要完全打通線上線下平臺，壹切以用戶為中心。信息流、資金流在線上實現，業務流、服務流在線下實現。通過碎片化的渠道和個性化的內容，結合各種互動精準的社會化營銷。
典典養車通過多方數據采集，將資訊、預約、優惠、評論等多個服務環節整合到同壹個平臺，基於LBS實現線上指引線下的消費模式，幫助用戶對服務需求快速決策，提高便捷性和適用性。車主服務付費成功後，可以對商家的服務進行評價，從而建立信用監管體系。線上到線下需要商家的信息真實可信，對商家有壹定的限制，才能給用戶帶來更大的價值和吸引力。此次推出的車保通計劃是基於類似支付寶的擔保評估工具，通過質量保證金、預付款等維護方式，保護車主和商家的利益。
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