1，地點:海南行業:房地產，公司是海南新樓盤的主要代理，在海南各區域都有新樓盤的分成；
2.公司運營模式主要依靠百度關鍵詞推廣，公司有自己的房產網站(類似搜房網)。客戶通過關鍵詞搜索，點擊進入網站，通過對話框對話，了解對方的信息和需求。
問題:
1.如何獲得客戶的信任？
2.如何維護客戶情緒？
回復:
如何獲得客戶的信任？
中介帶客戶去談判。站在客戶的角度，看到中介站在壹邊，客戶肯定是100%不高興。為什麽？客戶很清楚妳會賺他的錢。他看中壹兩個樓盤後，會想辦法擺脫中介，自己去找售樓處談。客戶對妳不熟悉，沒有信任感。他害怕賠錢。這是人的本性；
1，先挖掘客戶需求。
決定客戶住房需求的關鍵詞:檔次、地段、價格、戶型、面積？有什麽特殊要求嗎？臨海，山區還是市區？確認後，找幾個合適的樓盤推薦。前期拿到客戶信息，開始定期給客戶做海南房地產的簡報，銷售情況，海南房地產市場的價格走勢等行業信息，利用專業知識，最大限度的利用客戶關系。很重要的壹點是，首先要跟客戶說清楚，我們中介收取的費用跟客戶無關，只跟開發商有關。
2.準備房地產故事和銷售詞。
賣房子也是先賣故事，提前準備好樓盤的故事。我們應該準確地練習銷售演講，自己做20個問題。根據經驗，客戶的提問壹般會集中在20個問題以內，所以妳要集中精力錘煉這20個問題的答案，以後在實戰中發現不對的地方再繼續錘煉。這樣做的好處是為客戶提供更專業的購房建議，增強客戶的粘性和信任感。我們通過互聯網建立的客戶關系，短時間內不太可能徹底。銷售的核心是用專業知識賺錢。職業不是寫在臉上的，而是看不見的言行。
3.用房地產風水的專業知識打動客戶。
如果能熟悉並熟練運用壹些風水知識，他會覺得妳很專業，直指樓盤的重傷，然後妳就成了客戶的拐杖，或者更高層次的顧問，客戶再也離不開妳了。在海南買房的大多是豪宅客戶。這些人非常相信風水。以後做壹個四小時的風水話題分享，把風水運用到演講中，絕對實用，可以壹手秒殺競爭對手。我們應用了很多風水知識來解釋海南的各種建築。客戶還能離妳而去嗎？呵呵，現在妳是他們的房地產專家了！因為他們選擇房產就可以拋棄妳，那戶型呢？挑方向？呵呵，有專家形象，他們肯定跟著我們；
4.充分利用“利益驅動”鎖定客戶。
見客戶不要太熱情，也不要太冷淡。太熱情不好，太冷淡的人覺得妳在裝大牌。顧客不是傻子，所以熱情壹定是有目的的。談論這些客戶關心的問題。坦率地告訴客戶，客戶可以直接找售樓處談。他去不去無關緊要。只要讓客戶談完後給妳打電話，妳就可以給他更便宜的價格。讓客戶占便宜，這樣妳就能把剩下的傭金都賺回來，大部分客戶都跑不掉。假設我們的轉化率原來是20%。雖然我們分了錢，但是我們的轉化率提高到了80%。我們再算壹算，我們的收入會增加更多嗎？我們還有壹個潛在的收入，就是客戶的引薦。
銷售最重要的是向專家學習，可以讓我們少犯幾年的錯誤。這裏有壹個銷售創業經驗交流群:530778154。驗證碼:222。集團會定期邀請壹些銷售專家來分享，共同進步。