1.投訴舉報:撥打12345可以發起對政府部門服務質量、行政執法、城市建設等方面的投訴舉報，有利於促進各部門更好地為人民服務。
2.咨詢服務:您還可以通過撥打12345獲得各種公共服務和政策的咨詢，包括醫療、住房、交通、教育等方面的咨詢，幫助您了解相關政策，解決生活中的各種問題。
3.緊急救援:如遇緊急情況，可撥打12345聯系相關部門進行救援和幫助。
4.社區服務:撥打12345獲取社區服務相關信息，如居委會服務、社區醫療等，有助於提高社區服務質量，便於實施。
撥打12345是壹條快速、便捷、高效、安全的公共服務熱線，可以解決很多生活中越來越多的問題。撥打12345是為有效服務人民群眾，提高服務質量，滿足廣大人民群眾實際需求而精心打造的免費服務熱線。
撥打12345時的註意事項
1.註時間:12345服務熱線工作時間為每個工作日上午8:30-下午5:30，特殊情況下24小時可用。撥打前需要了解所服務行政區域內12345的營業時間，以免接通或無人接聽。
2.準備好身份證號:在撥打12345之前，需要拿到身份證號或戶口本等證明個人身份的有效證件，這通常是核實身份信息或查詢壹些敏感信息所需要的。提供虛假信息會影響自己撥號的最終結果。
3.舉報準確信息:在撥打12345之前，您需要清楚簡明地陳述您想要咨詢、投訴或舉報的問題，以便工作人員清楚了解情況，高效處理。
4.堅守底線:撥打12345時，要註意措辭和態度，尊重工作人員，理性表達意見和訴求。此外，還應遵守社會公德，不要通過12345服務熱線辱罵、惡意中傷、開玩笑、擾亂行為。
撥打服務熱線12345時，要註意禮貌，準備好個人身份證明和要咨詢的問題。報警或報告緊急情況時，應清楚、真實、準確地描述情況，並認真對待。這樣才能得到高效、優質、貼心的公共服務。