(4)協助政府有關部門依法查處被投訴的不良網絡和垃圾信息；
(五)不良網絡和垃圾信息處理結果的統計和公布；
(六)工業和信息化部委托的其他事項
二、受理範圍
(1)互聯網網站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播和發送的不良和垃圾信息；
(2)通過短信、彩信、CRBT、WAP、IVR、手機遊戲(含小靈通)傳播和發送的不良和垃圾信息；
(3)通過電話或傳真傳播和發送不良和垃圾信息；
(四)其他信息通信網絡或者電信業務傳播、發送的不良、垃圾信息。
第三，投訴方式
(1)網址:www.12321.cn。
(2)手機APP:(目前僅支持安卓手機)
(3)微信:12321微信公眾號“12321受理中心”，點擊“我要投訴”。
(4)聯系電話:010-12321。(主要接受咨詢)
(5)郵箱:虐@ 12321.cn(僅用於咨詢和接收eml格式的垃圾郵件樣本)
第四，具體的舉報方式
01，微信官方賬號舉報方式“12321舉報中心”
(1)在微信微信官方賬號“12321舉報中心”點擊“我要舉報”。
(2)在彈出的選項中點擊您需要報告的類型。
(3)以舉報“詐騙電話”為例。
1填寫妳的手機號，驗證碼，短信驗證碼。
填寫妳要舉報的電話號碼。
3選擇詐騙類型、通話時間和通話時長，填寫舉報描述。
4點擊“報告”。
02.APP舉報方式“12321舉報助手”
這種方法推薦用於“網站報告”
(1)在官網“www.12321.cn”或微信微信官方賬號“12321舉報中心”下載下圖所示的“12321舉報助手”APP。
(2)在“12321舉報助手”APP頁面點擊“網站舉報”。
(3)在“網絡舉報”頁面進行舉報。
1填寫妳要舉報的網站，點擊“進入”。
在下面的白色框中，選擇您認為是欺詐的網站部分，然後單擊“截圖”。
3選擇欺詐類型並填寫欺詐描述。
4填寫驗證碼，點擊“提交報告”。
03、12321官網“www.12321.cn”
(1)在瀏覽器中輸入網址“www.12321.cn”進入官網。
(2)在網站首頁選擇您需要的報告類型。
(3)以舉報垃圾短信為例，閱讀60秒“舉報註意事項”後點擊“我同意”。
(4)進入報告頁面。
1填寫妳的手機號，驗證碼，短信驗證碼。
2.填寫發件人號碼，短信接收時間，短信內容。
3點擊“提交報告”。
04.撥打“12321”。
只需撥打“12321”說明來意即可。