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中行個人客服證書過期只能通過櫃臺辦理的說法對嗎?

答案是:“中國銀行提示:您在中國銀行保管的身份證有效期已過。為避免影響您業務的正常辦理,請盡快通過中國銀行手機銀行APP、'中銀科信通'微信小程序,或持有效身份證件前往中國銀行網點進行更新。現在登錄手機銀行參與福仔雲出行活動,有機會獲得3-5元話費。詳情可咨詢95566中國銀行。”最近,客戶小王收到壹條中國銀行的短信。原來她的身份證件已經過期90多天了,銀行給她發了更新提醒。

身份證件過期會影響個人銀行賬戶的使用?據悉,在身份證“有效期”方面,根據《中華人民共和國國民身份證法》,為16周歲至25周歲的居民發放有效期為10年的身份證;二十六周歲至四十五周歲的,發給有效期二十年的居民身份證;46歲以上的,發給長期有效的身份證。在金融機構服務方面,根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄管理辦法》,金融機構在與客戶發生業務關系期間,應當采取持續的客戶身份識別措施。客戶先前提交的身份證明或身份證明已過期,且客戶未在合理期限內更新且未提出合理理由的,金融機構應當停止為客戶辦理業務。

據了解,實際操作中,大部分銀行給出的答案都是壹樣的。如果個人身份證件到期,需要在90天內更新,否則會限制部分業務。在此之前,該帳戶仍然可以正常使用。

銀行為用戶提供了很多更新信息的渠道,操作也非常方便,可以實現實時更新:壹是通過手機銀行自助服務。各銀行手機銀行均有“證書有效期維護”相關功能,用戶可及時更新,整個過程不到1分鐘即可完成。以中國銀行為例,點擊我的→設置→安全中心→個人信息,上傳更新證書有效期。二是去營業網點,告訴櫃員更新訴求。三是在微信端申請。有些銀行,比如中國銀行,開發了微信小程序,可以即時辦理。

另外,如果用戶的新身份證件還在辦理中,或者因為其他原因,無法在有效期內提供證件,或者無法更新怎麽辦?在這些情況下,可以撥打銀行的客服電話(比如中國銀行可以撥打95566),申請寬限期,不會影響活期賬戶的正常使用。(韓偉)