多項數據表明,良好的形象可以增加顧客的交談興趣。作為課程顧問,在會見客戶時要註意個人著裝,塑造良好的外部形象。課程顧問除了保持良好的形象,還需要加強自身的業務能力,對機構教育產品有非常專業的解答。
2.探索客戶的痛點
所有來店咨詢的顧客都是“白去三寶堂”。這時候就可以從壹步壹步的交談中,探索客戶的真實需求,挖掘客戶的潛在需求。只有真正了解客戶的需求,才能分析出客戶的痛點是什麽。讓客戶知道,如果目前不解決這個問題,會有很嚴重的後果,所以任何客戶都會感到震驚。
3.優惠價的原則不能變。
課程顧問跟家長談產品的時候,肯定會談價格優惠。大多數父母會要求更大的讓步。這時候,課程顧問壹定要堅持原來的價格優惠,從課程的優勢出發引導家長。
擴展數據:
課程顧問培訓中的註意事項
1,表現出對行業的理解。
與業內經典人物——課程銷售與培訓經理對話,了解近期動態。只要妳是壹個合格的客戶聽眾,妳就可以和妳的夥伴交談。網上什麽都沒有。搜索客戶公司名稱、行業關鍵詞等。日常積累至關重要。
2.展示對客戶核心業務的理解。
壹般來說,業務部門比培訓部門強很多,這是很多培訓經理抱怨的。《銷售與企業接觸》這門課比培訓經理的面更廣,可以和培訓經理聊聊類似企業的做法。
3.展示對培訓的理解。
課程銷售的核心能力應該放在幫助培訓經理在課程結束後將課程內容落地上,這是國內99%的培訓機構都沒有做到,但企業又迫切需要的核心能力。