1.投保人撥打平安保險公司全國統壹客服電話95511，轉人工客服後告知客服其想要退保的保單號。客服可能會詢問申請人的身份證或者進行其他認證操作，認證完成後會詢問妳具體的咨詢業務。妳只需要告訴客服妳要退保，問客服需要註意哪些材料和事項。
2.咨詢完所需材料後，投保人需要準備相應的材料，客服所說的註意事項也需要註意。另外，需要原件或復印件的材料也要做好相應的準備。
3.所需材料準備好後，申請人到平安保險公司就近服務網點辦理退保。它會要求申請人當場填寫壹份退保申請書，然後排隊等候辦理退保業務，再將準備好的材料和填好的退保申請書交給現場工作人員。
4.平安保險公司在審核提交的退保材料後，會在30日內將退保金額退還到相應的銀行賬戶，之後投保人只需在銀行賬戶領取退保金額即可。
平安保險退保需要哪些材料？
不同的保險產品退保需要的材料不壹樣。壹般商業保險產品退保需要的材料如下:
1.書面投案申請。退保申請書可以自己準備，也可以在網上辦理退保時當場填寫。註意退保的原因和時間。沒有這兩點，保險公司是不會受理退保申請的。
2.保險合同原件需要投保人在與保險公司簽訂保險合同時，交給投保人的保險合同原件。如果是電子保單的話，沒必要，但是也有壹些保險產品需要自己打印，具體以客服為準。
3.保費發票需要上壹次保費繳納證明的原件，通常是發票原件。如果是自動扣款，需要扣款證明。
4.投保人和被保險人的身份證明原件應當與簽訂合同時的證件壹致。