1.市場熱線
(1)市場消費熱線0571-88158198 7 * 24小時為淘寶買家提供各種業務咨詢。
(2)市場商家熱線0571-88157858 24小時為非天貓賣家提供各類業務咨詢。
(3)阿裏旅行服務熱線:國內:400-1688-688國際:+86-571-56888688 7*24小時阿裏旅行服務熱線提供機票、旅遊度假、景點門票、酒店客棧、航空意外險等業務咨詢。
(4)農資業務提供農資市場在線咨詢服務招商熱線，周壹至周五9:00-18:00提供淘寶農資市場入駐及業務合作咨詢。
(5)阿裏媽媽熱線0571-88157999周壹至周五9:00-18:00提供淘寶直通車、鉆石展、淘寶聯盟、線上銷售推廣的咨詢。
(6)淘點點熱線400-8267-710周壹至周日9:00-21:00提供淘點點業務咨詢。
(7)房地產業務熱線房地產業務提供在線咨詢服務。周壹至周五9:00-18:00為會員提供各類房產業務咨詢、房產相關業務咨詢、房產推廣與合作。
(8)理財與保險熱線95188-1 7*24小時提供理財(保險理財、基金理財、銀行理財)和保險(車險、平臺險、財險)業務咨詢，不含回程運輸險、航空意外險。
(9)淘寶電影商家在線選座售後熱線057188157838周壹至周日9:00-21:00提供選座、購票、電子兌換咨詢。
(10)農村淘寶招聘咨詢熱線4008260826周壹至周日9:00-18:00為農村淘寶合夥人提供專屬服務。同時為社會提供農村淘寶相關業務咨詢。
2.天貓熱線:
(1)天貓服務熱線4008608608周壹至周日9:00-24:00提供天貓招商、交易、商品、活動咨詢。
(2)電器城導購熱線4008000808-1提供促銷活動、產品導購、繳費幫助等業務咨詢。周壹至周日9:00-21:00。
(3)天貓國際熱線4008432288提供全程咨詢(招商、交易、商品、活動等。)針對天貓國際商家和消費者周壹至周日9:00-18:00。
3.海外熱線
(1)臺灣省熱線(886)02-7706-3088周壹至周六9:00-18:00？節假日為臺灣省內用戶提供咨詢。
(2)香港熱線(852)2215-5300周壹至周六9:00-18:00？節假日為港澳及海外用戶提供咨詢。
(3)新加坡熱線800-188-6018周壹至周五9:00-18:00？假期為新加坡用戶提供咨詢。
(4)馬來西亞熱線1800-807-178周壹至周五9:00-18:00？假期為馬來西亞用戶提供咨詢。
擴展數據:
飛豬標準票改簽:
2018年5月7日，朱非宣布，不允許朱非平臺銷售代理按照航空公司的標準賠償消費者，並收取三倍的退票費。
江蘇省消費者保險委員會《江蘇省消費航空公司機票退改簽調查報告》顯示，30.7%的消費者表示已提前改簽機票，但仍需收取高額手續費。其中，23.5%的人遇到過退票費高於機票價格的問題。江蘇省消保委已向15企業發出問詢函。
2018年5月7日起，全平臺商戶必須從國內機票及國際、港澳臺省票的退票、改簽費、退票申請等方面準確填寫並收取退票、改簽費。遵守航空公司的規章制度。如果商家收取的費用高於航空公司的標準，那麽原來的平臺規則是壹樣的。有些懲罰，如扣分、罰款和退款，是基於再出口買方需要支付三倍的成本差額。此外，*如果飛豬核實確實存在退款的事實，將保證賠償金立即進入消費者賬戶，其壹貫的“先行賠付”優勢。
參考資料:
飛豬旅行官網
飛豬-百度百科