1.在客戶方面走了哪些彎路？
1.我的報價專業嗎？很多銷售人員在報價的時候就是這麽拖拖拉拉，總是問問題(在他們心目中，沒有具體要求是不能報價的)，以至於客戶很少回復。其實妳可以按照套路或者自己工廠最簡單的情況來報價，也可以幾種不同的方式來報，並在報價單上註明相關情況——效率可以讓妳在客戶面前加分不少。如果客戶認為妳的價格可以接受，但是報價條件達不到要求，他們會告訴妳。報價的專業性也體現在報價上。壹個漂亮、專業、具體的報價，可以為妳的報價增色不少。
2.我自己是否對產品有足夠的了解？如果對自己的產品不夠了解，在與客戶溝通的過程中，會慢慢失去信心；而效率就成了無源之水，因為妳經常先問別人，然後才能回復客戶的問題。產品知識是妳做好外貿的基礎。
3.我對客戶的定義是不是太狹隘了？很多銷售人員對客戶的定義往往很狹隘。他們眼中的客戶往往是國外的大客戶，發達國家的客戶，能提供詳細要求的客戶。其實很多國內外的貿易公司都是很好的客戶，他們的經驗和渠道可以讓妳事半功倍；歐美的大客戶確實很吸引人，但是壹些新興國家的市場也很大；不要看不起小單，大單往往是從小單開始的；有些客戶不專業，他們需要的是妳的耐心和配合。這個客戶做了之後往往非常忠誠...
2.妳為自己的工廠走了哪些彎路？
1.為什麽我的樣品和大貨的生產總是延遲？客戶下了訂單，工廠給的交貨期是18天。根據妳自己的經驗，妳可以告訴客戶25天(或者其他日子)交貨，所以妳往往可以提前交貨，即使工廠延遲幾天，因為妳還是在客戶面前按時交貨。另壹方面，妳經常和工廠其他部門的同事吃飯聊天吹水，有些事不著邊際的幫他們擋著(有時候怎麽做人吹水也是壹門藝術)，那麽妳和他們的關系就很鐵，在做妳的貨或者樣品的時候也會積極配合。我在工廠的時候經常這樣。因為我和其他部門關系很好，所以我的大貨和樣品經常被優先考慮。我的樣品經常被告知上午做好，下午準備好。客戶不斷打電話:很好！
2.為什麽我的老板和客戶對我不滿意？有的業務員收到客戶的郵件說價格太貴，就跑去跟老板說價格太貴，老板說沒有利潤，不降價。然後業務員跑去跟客戶說，這是我們的最低價，不能再降價了。幾次下來，老板和客戶都對妳不滿意，中間妳也挺委屈的。我之前的做法是在報價前通過網絡了解清楚客戶的情況，然後列出客戶的具體要求和客戶公司的詳細情況給老板報價，這樣老板的報價就很有針對性。我拿到老板的報價後，往往會根據自己的經驗在上面加5%-30%，所以後面會在這個5%-30%的範圍內和客戶談判，最後往往會在老板報價的基礎上拿到訂單。這樣，老板和客戶對我都很滿意。當然，這需要妳有壹定的背景和經驗，不能盲目照搬。
3.為什麽客戶這麽難說服？因為客戶對妳和妳的工廠沒有信心。首先，我覺得妳需要學習產品知識，了解自己工廠的優缺點。然後妳需要提高自己的素質和談判技巧...私下的努力最終會讓別人對妳刮目相看。