妳知道商務電話禮儀有哪些註意事項嗎？妳知道商務電話禮儀嗎？以下是我給大家帶來的商務電話禮儀註意事項。歡迎閱讀。
接電話的禁忌語
千萬不要用“說！”接電話的時候。“說吧！”。
說話是命令式的方式，讓人無法接受，也不禮貌。有的人壹接電話就說“說”或者“說”，或者多加壹兩句“聽，說！”
這種行為在公司和企業裏可能是可以理解的。因為某些原因，由於工作忙，時間緊，沒有太多時間接電話。希望對方直截了當，不要浪費時間。但是這種硬接電話的方式太粗暴了，有壹種霸氣的氣勢，好像在裝腔作勢。給人的感覺就是“有話快說，老子沒空和妳通電話！”
有的人懶得“談”這種接電話的方式，幹脆壹句話不說就掛了電話。本來想聯系壹些業務或者提供壹些信息。當我聽到他的語氣時，我很不舒服。這等於什麽也沒說。這樣的人懶得理他。
每個人都希望別人有禮貌。誰願意和不懂禮貌的人打交道？所以，接電話的時候，壹定要註意禮貌。
工作場所接電話的註意事項
1.鈴聲沒有響三聲。
按照“響不超過三聲”的原則接電話，及時接電話，尤其是有預約的。預約了卻不接，這是壹種嚴重的失禮。訓練有素的工作人員通常會在電話鈴響兩三次後接電話，因為如果電話鈴壹響妳就接，很可能電話就斷線了。
2.明確的責任
接電話要先“報個名”，自我介紹。好處是萬壹對方撥錯了，就不會再打錯了。壹般來說，如果妳有預約，就不要讓別人替妳接。如果是代領導或同事接電話，恰好領導或同事不在，要先告訴對方妳要找的領導或同事不在，然後問清楚對方的身份，電話是關於什麽的，是否需要轉達。千萬不要先盤問對方，再說領導不在，以免對方誤以為是有意回避。
3.正確處理緊急情況
日常工作中，電話中斷是常見的情況，尤其是手機，通話時斷了，可能是沒電了，也可能是斷線了。在這種情況下，妳壹定要告訴對方妳所在的位置可能網絡不好，讓對方指定壹個時間再打過來。萬壹電話突然中斷，妳應該馬上回電話。回電話的時候，第壹句話就要道歉，告訴對方電話不通或者電池用完了。這是對別人的尊重。
關於電話的禮貌用語
1.妳好！這是XXX公司的部門(房間)。妳在找誰？
2.這就是我。請問妳是哪位？.....去吧。
3.能為妳做什麽？能為妳做什麽？)
別擔心，我會盡力做好的。
不客氣，這是我們應該做的。
6.XXX不在。我能給妳帶個口信嗎？請妳過會兒再打來好嗎？)
7.對不起，這種業務請咨詢XXX的部門(辦公室)。他們的號碼是…(XXX不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是...)
8.妳打錯電話了。我是XXX公司的XXX部門(辦公室)...沒關系。
9.再見！(與以下內容相同)
10.妳好！請問，妳是XXX公司嗎？
11.這是XXX公司的XXX部(室)。我可以知道妳的名字嗎？
12.請幫我找壹下XXX。
13.抱歉，我撥錯號碼了。
14.很抱歉這個問題...請留下您的聯系電話，我們會盡快給您答復，好嗎？
商務電話禮儀的原則
在手機日益普及的今天，我們在使用手機時應遵循以下原則:
1.不要在醫院或機場使用手機，以免影響機場和醫院的電子設備。
2.打電話的時候，請註意。在壹些地方，手機是不允許的。例如，加油站、壹些餐館、酒吧、劇院、電影院和火車行李站禁止使用手機。
3.當您不使用手機時，請鎖定手機按鍵，防止您意外撥打119、110、120等特殊電話號碼。
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