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長春房地產集團物業公司簡介

長春房地產(集團)有限責任公司物業總公司作為長春地產集團的基礎產業之壹,是壹家集中的國有物業經營和物業管理公司。

集服務、供熱管理、電梯維保、花木配送、出租等為壹體的大型物業管理企業。占地面積500多萬平方米,是吉林省首家獲得物業管理壹級資質的企業,並於2000年通過ISO9001質量體系認證。

多年來,在總經理薛春龍的領導下,公司堅持把誠信經營作為公司發展的根本,確立了“敬業、和諧、高效、誠信、成功”的企業精神和“關愛他人、善於思考、追求卓越”的企業宗旨,全面提升了各項工作,穩步提高了經濟運行的質量和效益。在業務發展中,他們首先建立和完善了壹套良好的信用管理機制,把信用管理列入重要工作日程,作為考核基層單位經營業績的負面指標,用機制保證經濟工作和信用建設同步進行。每年年初公司與各單位簽訂經濟指標時,市長公開電話投訴率、業主報修申請率、新聞媒體曝光率也作為考核指標簽訂,並占有壹定比例,嚴格檢查考核,結合公司經濟效益和年終獎金兌現,獎懲分明。

其次,建立了領導廉政目標責任制,在兩級單位成立了以主要領導為首的工作領導小組,明確了工作組織和制度,形成了“壹把手”負總責、分管領導具體負責、職能部門各負其責、黨政工作人員齊抓共管的領導機制。

在實際工作中,公司堅持依法管理,制度公開,並在小區設立了宣傳欄,宣傳法律法規,明確業主和物業公司的權利義務。同時,向業主發放便民服務卡6.7萬余張,並公開經辦人員主要負責人的服務電話,接受業主報修和監督。在辦公區域的顯著位置公示業務流程和規章制度,方便業主掌握程序;在窗口設立專門的接待人員和壹站式服務體系,確保工作快速高效。對供暖用戶進行了100%%測溫,確保符合要求。

作為市裏的服務窗口單位,誠信經營的根本目標是看到群眾滿意。為此,他們及時提出了“人民滿意是我們的服務標準”的口號,嚴格遵守“物業在心,心在物業”的服務宗旨,號召員工努力為住戶提供優質服務,以服務促管理,以服務促效率,以服務促誠信管理。公司二級黨政機關開展了電話服務、預約服務、早晚服務、節假日服務等多種特色服務活動,極大地方便了居民。為了積極倡導貼心服務,確保社區和諧,在社區管理過程中,社區員工不僅要保證規定的質量,還要提高服務的內容和質量。比如,豪景山莊保安張斌在該區域巡邏時,發現壹位車主將車停在車位上卻壹直不下車,於是上前詢問,發現車主臉色蒼白,嘴角流血。張斌撥打120,將失主送往醫院。直到主人病情穩定,家人趕到醫院,他才悄悄回到單位。還有很多像張斌這樣勇敢抓小偷保護居民財產,把錢還給失主的人和事,多次贏得了失主的信任。

同時,公司還大力開展家庭服務,推廣社區文化。2007年,公司開展了“員工進小區,業主心連心”活動,在豪景山莊小區和向輝花園小區成功舉辦了夏秋季業主聯誼會,為業主奉獻了精彩的節目,向業主宣傳了物業知識和常識,用心拉近了業主與物業管理公司的距離,贏得了業主的支持和好評,樹立了公司在全市同行業的良好地位,展示了企業形象,樹立了服務品牌。

長房物業公司作為我市的服務窗口單位,在業務發展中不僅註重經濟效益,還十分重視社會效益和環境效益,倡導誠信經營,開展優質服務,創建和諧社區,促進了公司工作的全面發展。幾年來,公司先後榮獲吉林省精神文明建設先進單位、吉林省文明服務示範窗口單位、吉林省優秀物業管理企業、吉林省人民滿意服務單位等榮譽稱號。