2.自定義界面
客服系統的界面可以根據妳網站的風格進行定制，有20多種專業設計的風格模板可供選擇。
3.在線對話
與網站訪客建立對話的方式有很多種，更強大的聊天功能輔助對話，讓妳為訪客提供最專業的服務。
4.發送圖片和文件
通話時可以輕松發送圖片和文件，輔助溝通，提高客服效率。
5.推動表單
客服可以主動要求訪客填寫名片，獲取訪客信息，從而跟蹤服務客戶。
6.內部對話和群聊。公司員工可以單獨聊天，也可以群聊，提供了壹個便捷的內部交流平臺。
7.客服轉移和返回客服人員可以將訪客和談話記錄轉移給其他客服提供更專業的服務，其他客服可以在處理後直接將訪客返回給之前的客服。
8.檢查訪客的行為
客服可以實時查看訪客的瀏覽記錄和停留時間，向潛在客戶發起邀請建立對話，抓住網站上的每壹個訪客。
9.監控客戶服務
管理員可以實時查看客服當前的通話信息和繁忙程度，方便了解客服的工作情況。
10，歷史訪客管理
可以查看所有訪問過公司網站的訪客記錄，搶占每壹個訪客資源。
11，公司組織，客戶服務管理
根據公司的組織架構，設置客服系統的管理架構，實現在線客服管理，效率更高。
12，對話訪問分配管理
根據公司需求定制新老訪客咨詢客服的分發方式，方便訪客輕松找到合適的客服。
13，知識庫管理
統壹管理客服系統的大腦，包括常用詞、常用文檔、常用表格、自動問候、自助問答等。
14，千裏眼
客服可以提前看到訪客進了什麽沒送，把握訪客的心理狀態。